互联网经济产生的数据交换平台的高效率和成本低，对购买者的消费观和付款方式造成了很大的危害。顾客价值观的转变，引起了单一渠道获得产品的购物和付款方式逐渐转化为多渠道的购物和付款方式，全渠道零售变成零售销售市场开启消费者市场的强有力“武器装备”。

一、什么叫全渠道零售？

全渠道零售（Omni-Channel retailing）2012年在《哈佛商业评论》中被明确指出，就是指公司为了更好地能够满足顾客无论怎样、一切地址、一切形式购入的要求，采用实体线渠道、国际贸易渠道和移动电商渠道融合的形式销售产品或服务项目，给予给用户无差的选购感受。

全渠道零售的特性集中化在用户需求为核心、区块链技术、全渠道经营。

二、全渠道零售与多渠道零售

许多人觉得全渠道零售和多渠道并无差，但实际上并不是这样。多渠道零售就是指超出一种零售渠道的零售方法，注重的是选用好几个渠道与此同时做为市场销售和订单信息成功的方式，不注重每个渠道中间的沟通和消费者在渠道中间转化的概率。

而全渠道零售是多渠道的一种提高和健全，注重的是用户可以选择自身以为最方便快捷的玩法在该企业下随意渠道中间获得信息，开展购置，而且最后获得产品的无缝连接的全过程。

《哈佛商业评论》近期对46,000名消费者开展的一项数据调查报告，仅有7％的人专业在网络购物；20％仅在店铺买东西；而73％的会在每个渠道访问、比照以后才会提交订单。例如，你在某知名品牌官方网站访问一件长裙但沒有直接提交订单，稍候，你在社交网络平台发觉她们近期有优惠促销并可以同时点开连接获得优惠劵，你立刻领到并提交订单，最终选用在线下门店提货。这就是全渠道零售的场面之一。

三、全渠道零售与新零售

全渠道零售的界定前边大家早已提及过，而新零售则就是指本人或者公司根据互联网技术，根据互联网大数据和人工智能技术那样的高新科技方式对宝贝的生产制造与市场销售环节开展更新改造，将网上感受、线 ** 验和电商物流进一步的结合到一起的新模式。

依据阿里研究院与BCG协作的《中国交易新发展趋势》科学研究结果报告显示，在未来5年，“新零售”将激话一共六万亿美金的中国市场的需求，主要包括1.8亿美元的中国新增加市场的需求，等同于新增加了将近一个美国销售市场。点一下掌握最新消息的新零售营销技术及解决方法。

四、JINGdigital与全渠道零售图1：JINGdigital全渠道数据信息融合

JINGdigital服务平台运用自动化技术营销技术，连接H5、官方网站、微信小程序、电子商务、实体线店面等接触点，根据集成化和跟踪所获得的全渠道数据信息即时与CRM系统软件完成融合，搭建全渠道客户画像，进而开展相对应群聊区划完成大数据营销。大家从微信即时与人性化的特性，打造出差异化的用户体验，并进行卵化和转换的自动化技术，最后将粉丝们转换为顾客。

JINGdigital Founder & CEO Aaron觉得“全渠道零售是将全部顾客接触点和沟通交流渠道相互连接以带来优异的用户体验并促进市场销售提高，这一直是销售人员的理想。因为腾讯官方（如手机微信，微信付款，QQ，微信企业版）和阿里（如淘宝网，天猫商城，支付宝钱包）的技术性生态体系的发展趋势，中国在完成这一理想层面处在全球领先水平。”