CRM客户关联管理系统简述

客户关联管理方法，就是指企业从之前的“以商品为核心”的运营模式变为“以客户为中心”，“以客户为中心”是客户关联管理的核心。

CRM管理系统依照客户的种类状况合理的机构企业网络资源，塑造以客户为中心的经营管理个人行为及其执行以客户为中心的工作流程，并借此为方式来提升企业营运能力、盈利及其客户满意率。

CRM管理系统“以客户为中心”的运作管理机制，将销售市场、市场销售及业务等工作阶段有机结合，对客户生命期的产生、发展趋势全过程实现全方位管理方法，不仅如此，企业还规定选用“一对一营销”和“细致营销推广”的方式量化分析管理方法企业销售市场、市场销售及服务项目全过程，完成职工、各个部门、分公司及合伙人的协调工作，并创建企业科学合理的知识管理系统、使用价值管控及管理决策适用管理体系，以更快的获得客户、享有客户、提高客户使用价值，进而全面提高企业竞争能力。

CRM管理系统的核心内容是客户数据库管理。我们可以把客户数据库查询看作是一个大数据中心，运用它，企业可以纪录在所有销售市场与售卖的历程中合客户产生的各类主题活动，追踪各种激活状态，创建各种信息的统计模型用于中后期的研究和决定适用。为达以上目地，一套CRM管理系统大多数具有市场监督、营销管理、售前技术支持服务项目和市场竞争目标纪录与剖析的作用。

CRM管理系统客户关联用于企业内控管理可用于营销管理，工作安排，日程分配，管理报表等。