一款好用的CRM该系统将涉及多种功能，帮助企业存储客户数据、数据等，成为企业数据库；管理销售团队，优化销售流程，帮助与客户互动，提高销售业绩......CRM尽管不同的制造商通过收集和改进各种数据为这些交互提供依据CRM软件功能不同，但大多数都不同CRM软件有自己的核心功能，最重要的功能是跟踪线索，捕捉客户的所有信息和操作。

当销售人员仍在手动输入客户信息时，CRM该软件可以获取潜在客户的信息并形成360°的全方位视图，既节省了大量的时间又方便您了解客户并决定接下来的销售方案。您也可以将CRM软件与网站相结合，通过表单获取信息，直接输入系统。

客户数据对企业来说非常重要，企业必须获得完整的客户信息。CRM该软件可以记录企业营销广告的点击率和转换率、电子邮件链接的打开率、网站表单的信息和其他信息，以了解潜在客户感兴趣的产品和服务，并通过互动了解客户的需求。

如果潜在客户购买贵公司的产品和服务，他将成为值得追踪的客户。CRM该软件将跟踪与客户相关的所有信息，如他购买的产品、何时购买的产品、相应的销售人员、购买产品的价格、特殊需求和使用后的反馈。帮助企业做好客户服务，让客户继续创造价值。

CRM软件中的数据分析将在汇总报告中发挥非常重要的作用。通过此功能，营销人员可以查看广告的点击率和转化率来分析交付情况；潜在客户点击网站的页面和链接最多；公司的产品以什么价格销售。帮助您充分了解企业情况，并为下一个决策提供数据支持。

CRM软件的功能远不止这些。自动化工作流在满足条件的情况下完成需要手动进行的销售工作，如信息输入、邮件发送等，并根据数据质量分配不同的销售人员进行跟踪。如果企业充分发挥其作用，它将取得巨大的发展。