IT/互联网行业详细介绍

自打“互联网技术 ”升高为战略，互联网技术已经悄悄地渗入各个领域，根据网络的新式公司都必须转逻辑思维、改体制、创方式、建服务平台。做为IT/软件公司，正面临着一场既是机会也是考验，新客户开发设计难，领域恶性价格竞争猛烈，客户满意率低、商品规范化低，客户续利率劣等窘境。

IT/软件公司的商品及服务项目

业务流程需求

1、推广团队人比较多，怎样提高工作效能

2、市场销售出门个人行为监管难，怎样相互配合市场销售谈单

3、新客户开发设计难，老客户关联维护保养难

4、领域核心优势缺少，同行业故意市场竞争，价格竞争比较严重

5、员工辞职经常，工作交接难，重要信息非常容易缺少

6、职工服务项目无法得到合理管控，导致客户服务满意度低

7、老客户续利率低

8、新项目生产制造推迟，成本相对高，客户退钱提升

9、客户不通过企业向技术性提升要求，导致生产制造不可以技术性获得监管

解决方法：

销售团队

IT/软件公司关键发展客户方法或是选用人海战术，通电话邀请客户，随后上门服务拜访，这类方式一般推广团队工作人员诸多，工作人员工作能力参差不齐，管理方法难等问题；

Dtouch 滴答CRM外勤人员每日签到作用可以合理处理销售人员出门个人行为追踪管理方法问题，而且详尽纪录拜访客户地图定位、拜访目地、拜访时长、完毕时长数据信息。

Dtouch 滴答CRM总体目标作用将销售业绩每日任务贯彻落实到单位、本人、再到实际业务流程。更改了管理人员每日相同的让销售人员汇报商机客户，大大的提高效率，管理人员可以即时查询企业、单位、本人的目的销售业绩是由什么商机客户构成。

Dtouch 滴答CRM日报/周刊：销售人员可以迅速把每日客户跟进具体内容形成日报或周刊消息推送给负责人，大大的提高销售人员工作效能。

客户

IT/软件公司可以将从网站搜索、展览会、市场销售开发设计等多种渠道搜集的客户信息内容批量导入公海，销售人员从公海领到一定客户到私海，随后确定要求、商机跟进、签订；为了更好地激起销售人员爱惜客户网络资源，私海设定了一定的回收利用标准，回收利用的客户可以设定统一释放出来时长由销售人员开展领到。

生产制造

销售人员签订后建立合同书，合同审核通过后，全自动造成新项目，项目再全自动拆分为形成每日任务，专业技术人员可以随意领到每日任务，当任务将要逾期，系统软件会全自动消息推送消息提示。

售后服务

在线客服或是销售人员可以建立服务项目工单系统，让客户的每一个问题都能得到追踪、合理处理。客户关心公司微信公众平台，可以即时获得施工进度、及其期满续订通告。