小翼CRM外贸管理系统软件是一款外贸业务流程全步骤智能管理系统。客户管理方法控制模块，包括了对未立即跟进的客户，按时全自动提示，按跟进周期时间跟进，防止您忽略客户；当客户材料累积得很多的情况下，可以帮您保证不断井然有序的跟进；针对一直拿下不来的客户，可以根据客户公海完成运转跟进，提升客户转换率；与此同时，系统软件可以升级客户所在的差异的跟进转换环节，应用市场销售环节生产流程卡通晓全部客户的情况，目的性跟进。

精细化管理客户管理方法的必要性

众所周知二八定律，它一样适用外贸客户，20%的客户会奉献80%的盈利，而80%的客户只奉献20%的盈利。针对给企业产生1000万纯利润的客户和给企业产生10万的客户是否应当一样看待呢？假如把很多的时长精力放到那类10万纯利润的客户的身上，销售业绩如何可以改善呢？仅有将客户依照必要性等级分类开展管理方法，精益化管理才可以切实落实。

怎样保证精益化管理

最先必须先将客户分层次。应对不一样区域的外贸客户，如同街头剪发店铺都是会牵涉到客户分层次，充卡不一样，折扣优惠不一样，根据分层次我们可以有目地精益化管理，更高效率的服务项目跟进，防止浪费。我们可以把手中的这些已经交易的客户分成四类：

1、关键客户 2、重点客户 3、一般客户 4、可有可无客户

初中级外贸人最非常容易犯的失误便是：每一个客户一视同仁。

根据在小翼CRM客户后台管理系统跟进客户的历程中，必须融合有关公司信息和外贸工作经验，成交额这些根据将归类好的客户，各自标明好。那样系统软件就可以立即提示外贸销售员开展跟进。

这之中最重要的便是吸引关键客户。

这类核心客户是企业最有價值的客户，也是花了很长期培养出來的。由于和企业合作时长较长，有一定的满意度。因此许多加工厂、企业就依靠好多个大客户存活，这种客户也是外贸同行业中间互相挖角的目标，吸引这种关键客户是确保存活的头等大事。因此吸引客户就愈发关键，仅有连续不断的达到客户的要求，假如说别的企业这一达到客户的要求状况比大家好，那麼大家便没法吸引这一忠实客户。

客户的要求层面

显性基因的：产品品质好、交货期按时、价格低。

潜在性的：售后服务健全、服务支持、给予客户一定的营销策略

如今外贸竞争激烈，产能过剩，隐型要求比例逐步提升。我们可以备注名称独立纪录，把客户的提交订单周期时间，商品喜好，考虑到要素，市场环境这类记下来，给客户强烈推荐不一样的商品，给客户给予协助与参谋长，一心一意的协助客户。除此之外还能够把联络客户的私人信息记下来，包含生日，家庭主要成员状况。

另一方面便是塑造关键客户，企业靠好多个大客户，那麼沒有提高，并且运势彻底把握在这里好多个大客户手上，这也是十分凶险的作法。这一些次优的，有潜能的，也需要塑造下去。这种不确定性的，有成长型的客户起来了，那麼销售业绩就能有持续的提高。

这一部分的客户塑造大家就可以参考如今许多时装店、咖啡厅做的积分规则。当有多少信用卡积分的就可以以旧换新，有一些客户积了一年，到最终领了一个小钱包，感觉非常好。再加交易几千块就可以取得一个手拿，因此便会再次交易。一般都是用这类优惠政策，让客户成瘾，提升选购次数，提交订单总数。除此之外因为積分的存有，客户不容易随便愿意换经销商。在外贸中，企业假如可以制订积分规则的对策，针对客户订单量做到多大的，赠予一定百分比的货品，赠予一些其它的商品，海运费用一部分，那麼就可以让客户持续地底订单信息，持续的投入，客户便会变成自身忠实的好朋友。

最终针对一般客户必须做挑选，一样应用小翼CRM客户管理方法就行。针对第四种，外贸必须委婉拒绝可有可无客户。要想把外贸搞好，那麼要回绝一些客户，可是回绝的情况下，我们不能太生涩，说你的订单信息大家不接，那样不但沒有收到订单信息，还会继续造成消极的用户评价。

客户管理工作可以采用小翼CRM外贸管理系统软件，实际应用在外贸企业运营的情况下，就需要灵便实际操作，真真正正充分发挥小翼CRM的优化作用，让管理方法认真细致，让营销推广得心应手！