企业每天所做的就是不断地寻找自己的客户，但我们的客户的特点是什么，我们的目标客户定位在哪里，我们的用户肖像是什么？许多业务人员只能说一般，不能准确定位自己的客户，只是每天excel在表格中积累一些原始数据，很难形成有效的用户肖像。现在很多企业都在使用它CRM客户管理系统积累数据，生成有效的用户肖像，促进绩效增长。

1.用户肖像是什么？

所谓用户肖像，就是给你的客户贴上不同的标签，用标签说明客户是什么样的企业。

2.用户肖像有什么用？

让用户快速找到自己想要的商品，让企业找到为产品买单的人，让用户和企业实现双赢，快速下单，提高销售业绩。

3.很多企业都知道用户画像的好处，但为什么没有效果呢？

既然用户画像这么有用，为什么我们在那里做了很多数据，最后什么都没用？因为要做出有用的用户画像，需要避免很多坑。

第一，不清楚该怎么办。

在制作用户肖像时，许多企业基于领导要求和我认为其他人都在做。至于他们做了什么？它用于什么场景？哪个部门使用它？改进的指标是什么？目前的指标是什么？预计会改进多少？我没有想过改进指标需要什么配套设施。这能有什么用？

二是数据质量没有保证

数据质量是所有分析的前提，许多公司低估了数据采集的严谨性，数据质量总是越高越好。

第三，不打标签只捞数量

标签是精炼的，有意义的数据分类比初始化数据更有用。

第四，企业没有一套成型的用户肖像方法

没有数据模型，营销人员就像无头苍蝇，不断尝试，但结果却出不来。

4.2B如何做好用户画像，提高销售业绩？

首先，在清理原始数据时，每个企业都有自己沉淀的历史数据，但它们相对分散，难以整理。CRM具有数据清洗功能，对数据进行分类排序，建立企业真实有效的数据库。

其次，数据建模，建立不同的标签数据，通过标签制定不同的规则，这个可以使用智云通CRM数据肖像模型，个性化个性化的。

最后，管理数据输出，建立用户肖像、客户信用评级、购买频率分析、客户定位、销售推荐机制、产品推荐机制，如根据数据分析推荐合适的产品，提高转化率，分析客户购买频率，控制客户损失率。

5.总结

为什么用户肖像需要专业？CRM做客户管理系统？其实业务人员自己也不能总结！有两个原因:

1、在实际的商业场景中，数据量大，维度多，处理时间长，需要专业CRM如果系统能在几分钟内制作数据和效果，你可以看到你的营销人员不是在设计解决方案、选择礼物和调查用户，而是在每天八小时内制作数据。这不是企业的成本！

2、业务人员很容易受到经验的影响，但事实上，数据是一个长期积累的过程。只有通过长期沉淀，才能获得长期策略。

目前使用智云通CRM系统来建立用户画像是现在很多企业的选择，智云通CRM是一个CRM在智能数据管理中，客户数据可以叠加，用户肖像可以通过不断叠加客户数据来优化，把握市场方向。

(来源:智云通CRM）