悟空CRM:为什么要去医药行业？CRM，如何选择？

医药产业是中国国民经济的重要组成部分，是传统产业与现代产业的结合，是集一、二、三产业为一体的产业，也是与国民经济和民生有关的重要产业。因此，医药行业一直受到政府的关注，相关政策不断出台，以规范整个行业，促进行业的积极发展。

医药CRM也可以称为医疗营销管理体系，根据医疗行业市场特点和医疗改革政策规划设计，覆盖医疗企业整个营销过程，营销过程中的所有主要环节，使企业数据和系统不再孤岛，帮助企业提高营销管理能力，提高销售业绩，降低运营成本，也提高企业数据利用率，为企业大数据分析提供支持。

目前，国内制药企业的业务流程主要以区域总分销模式为基础，由销售代表开发和维护终端客户（目标医院、药店、超市、购物中心）。因此，在这个过程中，客户管理是非常重要的。需要一级和二级代理之间的关系、商品和销售额CRM提供数据，业务跟进不能总是关注。销售部和市场商务部是制药企业的重要业务部门。长期以来，制药企业的做法只不过是通过经常访问医院、药店、超市等零售场所，广泛派出制药代表来维持销售。承认客户关系的重要性并不意味着承认CRM系统。两者之间还有很大的差距，需要CRM在说服用户之前，软件提供商给出了足够的理由。一个在制药行业实施了多个CRM项目的专家认为，如果一家制药企业能够成功应用CRM系统，销售额增长10%左右还是不成问题的。