实施CRM客户关系管理系统能为企业做些什么？

作者：Teamface企典

   1、定位目标用户

完全合理地部署客户关系管理活动计划，有效地定位合适的目标用户。

实现目标用户的个性化沟通和品牌推广，整合渠道产生不同的组合。

2，线索客户

有正式的潜在用户联系策略，特别是对于高价值、不确定的客户群。

为线索客户和潜在机会建立有价值的评价方法或模板。

所有相关部门都可以通过引领客户转型和质量跟踪的管理流程进行密切合作。

3，客户接待管理

拥有完善的工具、系统和负责任的职位，可以收集客户咨询信息，转换和分析咨询信息。

开发和评估有效的客户接待管理流程，加强客户咨询服务和信息收集的质量管理。

为了快速识别和使公司的发展受益于未来客户和业务线索，建立成熟的客户资格评估方法。

积极响应收到的建议和反馈，积极联系客户，跟踪客户，分析，有效管理网络等各种互联网渠道的咨询信息，EMAIL，IM等。

4，获取客户

细分潜在客户的发展战略和机遇，并计划实现细分客户群的价值。

建立开发客户的成本控制目标，明确客户管理的所有权和管理方法。

在交叉销售中，分析客户的购买倾向，识别和利用交叉销售的机会。

为高价值客户或大客户提供专业的客户管理策略，并为专业团队提供不同于普通客户的发展策略和优惠政策。

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