挑选效果好的crm系统或是要从企业本身的需求考虑的，达到企业功能需求的CRM系统对企业的生活发展壮大具有极为重要的功效！

挑选CRM针对企业来讲，也是一个总体配对与关键点紧密结合的综合性选择项。

要评定一个CRM是不是实用，必须企业先整理本身需求，从宏观环境视角考虑，参照实际的关键点，假如需求对得上，关键点也经得住反复推敲，才可以得出结论。

所以说，实用实际上是2个词，即“实用”和“用好”。当企业挑选CRM系统时，最先要分清晰什么叫好的CRM，再去分辨CRM跟企业本身情况的匹配度是不是适合，能不能用的好才算是重要。

1.什么叫好的CRM系统?

2.怎样用好CRM系统？

针对“好”拥有各式各样的界定，达到企业关键需求应该是必不可少的前提条件，此外，还需要评定CRM系统的总体功能是不是贴近企业的预估，也有例如价钱、系统布署和统计数据的储存方法这些。

1、需求配对

CRM致力于处理企业在客户关系管理和营销管理时需遭遇的各种各样业务挑戰。对企业来讲，挑选CRM以前要有比较确定的需求，对CRM系统来讲，则要有相对的功能来达到这种需求。

因此，需求和功能中间的搭配水平是决策CRM是不是实用的根本所在。自然，不一样的企业也通常有不一样的需求，在评定CRM系统时一定要考虑到能不能处理企业已经面对的几条关键的业务挑戰。

2、总体功能

CRM系统的工作任务是管理方法顾客，协助企业与顾客创建更佳的关联，与此同时为营销团队颠覆式创新，在这里区域以外，很有可能也有一些画龙点睛的附加功能。

因此，从总体功能上看来，要评定的是CRM系统在顾客和营销管理层面的专业水平，例如销售过程管理是不是数据可视化、系统化？顾客的360度主视图是不是能形象化的展现丰富多彩的有关信息，系统的扩展性和订制工作能力能不能精确简述企业的目前业务这些。

顾客关系管理系统的应用，可以是一个详细、统一的顾客信息纪录。不但无须担忧客户资料的遗失，而且可以完全把握企业的业务信息，避免工作人员外流造成客户不选择我们。

3、价钱

CRM系统的价位应当要和使用价值对等，如该商品预估能带来使用价值N，其整体价钱不大于N（且合乎企业的费用预算），那麼其价格便是适合的。在选购CRM以前，请具体资询CRM服务提供商的付钱方式，例如是历年不断付钱（SaaS租赁）或是一次付钱（私有云存储布署、买断合同应用），CRM是一个使用时间越长，越能反映其使用价值的系统，因此请测算您的总具有成本费。

尽管我们都期待价廉物美（乃至完全免费），但在挑选有利于企业发展趋势的CRM系统时，大家更需要注重性价比高，即在达到需求、总体主要表现还不错的情形下，还有一个可以进行的价钱。

根据以上的叙述，大家了解了好的CRM系统的一些特性，但实用与用好中间也有一段距离，这也是CRM手机软件自身的特性、简易性、页面的和谐性、扩展性及其服务提供商能够给到的服务支持。

1、特性

好的性能是一套系统的重要，假如载入完一个页面必须耗费很长期，我觉得客户可能弃之如敝履。尽管CRM系统中的某一功能很有可能迫不得已从好几个部位上去获取数据信息，但业务员无法容忍系统速率过度迟缓。一旦CRM系统的总体响应时间太慢，将难以用得起來。

2、简易性

简单性并非指CRM系统的功能简易，反而是可以让使用者更简洁的建立和获得信息。假如键入和搜索信息都非常容易，那麼客户将更乐意在CRM系统上储存和获得所需求的信息。

3、扩展性

针对企业来讲，业务会产生变化，步骤也会产生变化，CRM系统假如有着较好的扩展性则可以不错的融入这种转变，例如给予表单代码、订制字段名或步骤的功能，而且，CRM系统要可以带来一些选择项来更改系统的一些个人行为和业务逻辑性。假如您挑选的CRM系统全是一些干固的表格或步骤，那麼当企业在调节业务时，停止使用的几率将非常大。

4、服务支持

CRM系统管理方法，如同内脏器官一样，也会出现有时候的严寒，也会出现人体器官、零部件的衰老。因而，客户关系管理系统CRM的选用必须一支强劲的工艺团队来适用。一旦手机软件出现异常，就可以立即维护保养，以保证企业的业务不受损。

想要用好CRM系统则必须获得真实有效的服务支持（包含商品改善和问题清除），因此，在挑选CRM以前，请分辨您的CRM服务提供商能不能给予详细的技术服务和业务服务咨询。

挑选一款适合实用的CRM，企业可以更为深入实际业务，实时跟踪、监管公司流程情况，自动化技术销售市场、市场销售和服務的整个过程，根据持续改进、重新组合、提升步骤，协助企业构建核心竞争优势、完成企业战略转型，让企业在长久发展壮大的城市道路上昂首阔步前行。

可是，归根结底CRM系统仅仅一套管理方式和专用工具，而提高销售业绩，搞好网络营销，管理方法顾客服务不是一套管理方法系统能够达到的。

因此，CRM并不是全能的，引进CRM也不是最后目地。企业不应该把客户关系管理的所有期待寄寓于CRM，应当因需而入，保证用其所长就可以。

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