IT/软件行业介绍

自互联网 成为国家战略以来，互联网已悄然渗透到各行各业。基于互联网的新企业需要改变思维、机制、模式和平台。IT/软件公司面临机遇和挑战，新客户开发困难，行业恶性竞争激烈，客户满意度低，产品标准化低，客户续费率低。

IT//软件公司的产品和服务

业务诉求

1、如何提高工作效率？

2、销售外出行为难以控制，如何配合销售谈判

3、新客户开发难，老客户关系维护难

4、缺乏行业核心优势，同行恶意竞争，价格战严重

5、员工离职频繁，工作交接难，重要信息容易缺失

6、员工服务没有得到有效的监督，导致客户服务满意度低

7、老客户续费率低

8、延长项目生产，成本高，客户退款增加

9、客户不通过公司增加对技术的需求，导致生产无法监督技术

解决方案：

销售团队

IT/软件公司主要采用人海战术开发客户，打电话邀请客户，然后上门拜访。这种模式一般推动团队人员多、人员能力参差不齐、管理难等问题；

Dtouch 滴答CRM现场登录功能可有效解决销售人员外出行为跟踪管理问题，详细记录客户位置定位、目的、时间和结束时间数据。

Dtouch 滴答CRM目标功能将绩效任务落实到部门、个人和具体业务中。它改变了经理每天让销售人员反复向商机客户报告，大大提高了工作效率。经理可以实时检查公司、部门和个人的目标绩效。

Dtouch 滴答CRM日报/周报:销售人员可以快速向主管推送每日客户跟进内容的日报或周报，大大提高销售人员的工作效率。

客户

IT/软件公司可以批量将从网络搜索、展览、销售开发等渠道收集的客户信息引入公海。销售人员从公海获取某些客户到私人海洋，然后确认需求、商机跟进和签订合同；为了激励销售人员珍惜客户资源，私人海洋设置了一定的回收规则，回收客户可以由销售人员设置统一的释放时间。

生产

销售人员签订合同后创建合同。合同批准后，项目将自动生成，项目将自动分割成生成任务。技术人员可以自由接收任务。当任务即将到期时，系统将自动推送信息提醒。

售后

客户服务或销售人员可以创建服务单，跟踪和有效解决客户的每一个问题。客户关注企业微信公众号，可实时获取项目进度和到期续费通知。