融合过去工作经验来看，无需管中小型企业是怎么界定的，从投入成本费和客户具体意见反馈看来可以从企业的CRM系统软件应用经营规模来区划。

1、CRM应当经营规模30人及下列

这类企业的特征便是沒有分支机构，集中办公，一职点能，沒有自身的IT技术性单位。一般老总管理决策，企业全体人员应用。

关键应用目地便是管理客户档案资料，纪录客户信息内容和客户360°数据信息(追踪纪录、交易信息、服务信息等)

数据集成视角看来沒有和网站、ERP、进销存软件、财务管理系统连通的硬性要求。

维护视角看来沒有技术专业IT工作人员，老总，助手等 ** ，规定0维护，或是 ** 简单维护，关键依靠生产商。

投入成本费老总期待一次投入，不用总升级，成本费客户控，沒有隐型的中后期成本费圈套。

2、CRM应当经营规模30人以上100人下列

这类企业的优点很有可能会出现分支机构，全国各地或是部分地区应用，职位职责清楚，有网络管理较基本的技术性维护工作能力，很有可能运维安全运用，如市场销售单位，经营单位等，也可全企业应用。

关键应用目地

客户信息内容集中化，纪录客户信息内容和客户360°数据信息(追踪纪录、交易信息、服务信息等)

单位中间工作流引擎协作，信息共享。

工作流程数据流分析信息化管理。

基本的客户剖析，协助管理决策。

数据集成视角看来有可能涉及到和网站、ERP、进销存软件、财务管理系统连通的规定。

维护视角看来网络管理IT工作人员简单维护，生产商协助。

投入成本费老总期待一次投入，不用总升级，成本费客户控，沒有隐型的中后期成本费圈套。单位主管期待不必占有部门预算过多，可以平平淡淡。

合适中小型企业的客户关联管理系统软件?客户材料演试

客户关联管理系统软件(CRM)的归类

CRM是客户关联管理用的，主要是紧紧围绕客户，围绕售前，售中，售后服务三个环节的管理，可以那么说紧紧围绕着客户进行的运行都必须CRM管理。

如今市面上CRM商品较为乱，分了多种。

第一种，市场销售个人行为管理CRM

专业管理销售人员个人行为的，实质上而言叫市场销售个人行为管理手机软件较为适当，全自动精准定位，查询拜会运动轨迹、写日报，周刊，纪录销售人员的日常，由于这一手机软件并不是管理企业工作流程的，并不是以客户为核心的，管理不了客户关联，更管理不了核心业务流程。

第二种，实用化的CRM

以SaaS方式为主导，这类CRM ** 了售卖个人行为管理和市场销售自动化技术(SFA)，比市场销售个人行为管理略强一些，可是注重的或是销售业绩，销售人员的管理，注重签过合同书就结束了，交货管理和服务项目管理几乎沒有。

由于是云空间的SaaS方式，大部分有风险投资，销售业绩工作压力在哪，并且要的是迅速 ** 的方式，因此绝大部分是一套步骤给全部客户用，即使可以界定，也是有局限的字符和控制模块配备，繁杂的工作流程新项目型的执行玩不起，投资者也耗不起。

因此这一手机软件并不是管理企业核心工作流程的，最多管理一些客户基本材料，追踪纪录，也管理不了客户关联，深层次不上核心业务流程管理。

第三种，全方位管理随需应变的CRM

以当地布署为主导，这类CRM一般用以企业核心工作流程管理的完成，包括了企业对客户的销售市场管理、市场销售管理、交货管理、售后维修服务管理四个核心运用。

必须按照不一样的领域差异的企业不一样的运用环节带来不一样的解决方法，是企业营销推广管理的详细闭环控制。

一般涉及到企业核心业务流程商业秘密，绝大部分企业不容易挑选SaaS方式管理。

新项目时间较长，必须专门的执行服务提供商服务保障。

这类CRM一般都是有强有力的软件开发平台，适用客户的随需应变的要求。

可以独立布署，与此同时会和业务流程前面(网站、电子商务、手机微信等)服务平台集成化，也会和业务流程后面，ERP生产制造管理(客户、合同书、订单信息、商品)集成化，会计信息系统集成。

最后目标是连通全工作流程，提升反应速率，完成信息化管理管理。

我觉得企典客户关联管理系统软件是最合适中小型企业的~，百度搜索CRM，有N多挑选，为了防止您一脸懵B，可以看一下我的建议，掌握下企典客户关联管理系统软件。

1.要处理什么问题

只选择对的不选择贵的，能处理企业运营面临的挑战就可以。

监管销售人员个人行为可以考虑到第一类和第二类

监管销售人员个人行为和通用性市场销售流程的可以考量挑选第二类

管理企业核心业务流程和销售人员个人行为全过程管理的，必须人性化要求完成的可以考虑到第三类

2.网络信息安全

销售市场流行有三种方式

SaaS：数据信息在第三方云计算平台，对信息不脆弱的可以考虑到，对于安全性谁也不会说会不安全

当地布署：数据信息在企业端，数据比较敏感的可以考虑到，企业选购服务器部署，或是私有云存储布署，安全性指数值高，一次性投入。

当地租赁：数据信息在企业端，数据比较敏感的可以考虑到，企业选购服务器部署，或是私有云存储布署，安全性指数值高，按年服务项目付钱。

3.投入成本费

SaaS：按年付钱，不用网络服务器，不用自身维护;每一年会价格上涨，统一更新各有利弊。初次试着，基本运用客户可以考虑到，不容易有繁杂执行，规范商品交货为主导，即使不适宜损害较低。

当地布署：一次性投入，第一次投入花费比较大，必须创立团队严苛论述，防止失效投入，有专业的项目实施，实际效果不错，可深层次核心业务流程管理，一般等同于SaaS方式3~五年的花费投入，过工作年限可挑选公开。

当地租赁：按年服务项目付钱，有专业的项目实施，实际效果不错，可深层次核心业务流程管理，服务项目有确保，网络信息安全零风险，必须自身维护网络服务器，生产商给予手机软件免费使用，业务流程运用适用。