一.客户关联管计划方案简述

　　每一个企业的运行都离不开客户的累积,日积月累的客户产生了强有力的客户群,那麼必须一个结束的操作系统开展存储剖析联络,天下数据客户关联管理方法解决方法根据客户项目生命周期管理方法可以更为合理的解决客户关联,获得和维持大量的客户,根据对企业营销推广、市场销售和服务规范的全方位融合和精益化管理,可以减少企业经营成本,拓展市场占有率。客户关联管理方法解决方法可以明显提高运行高效率、客户满意率和投资收益率。

二.天下数据客户关联管理制度构架

　　1. 系统软件服务平台层:包含电脑操作系统、数据库查询和网站服务器三一部分,适用流行的Windows电脑操作系统、Oracle和SQL Server等商业服务数据库查询及其.Net Framework运作的IIS6.0。

　　2. 配备开发设计层:给予JavaScript SDK、.Net SDK、Web Designer等多种多样配备专用工具,完成了CRM系统软件前台接待页面和后台管理业务流程的随需而变。

　　3. 系统软件连接层:适用计算机、固定电话、手机上、平板电脑、发传真、社交媒体等多种多样方式方法连接,满足客户随时的浏览系统软件。

    4. 业务流程网络层:包含基础管理、市场营销管理、营销管理、管理与服务和决定适用五个一部分,完成客户信息内容的规范化管理和业务的自动化技术,提高企业经营高效率。

三.重要特性

　　1. 天下数据云服务器方式,天下数据依据IDC市场需求和转变,发布各种云主机服务,关键借助天下数据云核心服务平台,根据虚拟技术融合完成迅速灵便、延展性伸缩式的服务器空间、存储资源及互联网资源的交货。简单化开发设计布署全过程,减少运维管理成本费,搭建按需拓展的网站构架,进而更融入网络运用迅速变化多端的特性。

　　2. 集中化客户信息内容,统一的客户主视图。一切時间、一切地址、一切机器设备都能够随时随地查询统计数据,开展解析和联络客户,便于拓展,随需而变。

　　3. 内部结构协作;媒体监测,客户互动交流,规范化插口,与企业目前商品无缝拼接集成化

　　4.领域化,客户细分,对于每一项都是会设定认真细致的剖析,对领域客户的细分化都彻底达到企业的要求。是集团公司的工作更易拓展。 

四.运用使用价值

　　1. 根据“以客户为核心”的经营管理理念,协助企业在客户管理方法方面不断提高客户使用价值、提高客户满意率、提高客户不断消费力、提高客户满意度,完成客户資源较大程度上的利用。完成了企业对外开放服务平台的统一化,提高了企业维持和获得客户的工作能力。

　　2. 根据客户信息内容的规范化管理和共享资源利用,提高面对客户的工作中实效性和高效率,从而提高客户满意率。将客户项目生命周期与客户使用价值紧密结合,促进客户不断增值。

　　3. 根据对客户很多数据信息的发掘和剖析,帮助企业高层住宅领导者掌握经营情况,提高管理决策实效性。全方位融合和资源共享,完成企业对外开放服务平台的统一化。

　　4. 根据网络营销、市场销售和业务等一体化的管理方法解决方法,全面提高企业业务水平。