网络新闻：近年来，百货公司面临着客流减少、顾客购物习惯改变、网络流量红利放缓等不确定因素。

虽然许多品牌试图开设在线微商场、购物指南和客户微信连接，但由于在线和离线，客户很难被品牌保留为数据资产，百货公司和品牌经常因为场外交易风险和会员数据安全而上演猫鼠游戏。百货公司数字化的努力仍然存在许多困难。

在此背景下，5月7日，天虹与微信支付和企业微信联手，在深圳保利大剧院举行连接·共创-百货数字解决方案发布会。

这是自去年4月智能零售实验室成立以来，天虹和腾讯首次为百货公司提供数字解决方案，也是零售企业主导的首次解决方案新闻发布会。来自全国近300个品牌的600多名品牌高管参加了新闻发布会。

▲发布会现场

从1.0到2.全面提升0 百货数字化能力

如果说网上微商城、导购、客户微信等都是百货公司数字化的1.0.那么，这次新闻发布会传达的能力是百货公司的数字化2.0。

1号能力:赋能品牌建立和丰富私域流量

企业微信连接微信是以前开放的能力。现在，这种连接在彩虹中具有进一步的商业价值。通过彩虹企业微信平台，品牌所有者跨越在线和离线边界，实现有组织的全球精准营销和在线数字化，与客户和目标客户密切接触。品牌指南使用企业微信和客户微信，客户可以同时成为彩虹的会员和品牌会员。实现1 1大于2的结果。

基于现有流量的系统运行。基于企业微信和微信，品牌可以通过统一的后台系统打开CRM而数据库，直接作用于客户，一个人可以控制所有的前端购物指南，你可以看到购物指南和客户的活动、运营效果等，使商店运营可视化、可评估、可测量。

会员数据继承不会丢失。在过去，购物指南使用个人微信和客户微信，因为客户信息没有进入员工个人手机品牌SCRM系统、导购离职数据流失现象发生了根本性的变化。将会员数据从账户记录转换为可操作资产。

彩虹帮助品牌扩大私有域流量。全面共享数据，实现在线排水、跨柜台排水和精准排水。例如，通过访问彩虹和搜索品牌，彩虹通过多渠道和多接触矩阵向品牌准确排水1800万数字会员。同时，在微信支付的帮助下，发布商品和优惠信息，提供在线咨询LBS3-5公里的顾客发放优惠券，多方接触目标用户，锁定顾客到店。

基于天虹的购物场景与停车场景的联动APP微信渠道可以在第一时间为大客户推送品牌折扣和活动，最大限度地发挥购物中心流量分配的作用。当客户离开现场时，通过微信无意识停车能力，车辆离开现场自动扣除费用，也可以再次获得现场购物的二次消费券，有效提高回购率。

此外，还有二次排水、面对面吸引客户等，通过彩虹自己的数字会员数据和微信支付智能推荐数据，提高营销折扣的准确性和转化率。

2号能力：多模式实现销售增量

与实体深度开放微信小程序商城。通过这个微商城，品牌可以轻松展示更多的商品，包括信息、库存、销售和线下连接，同价更新线上线下商品，解决线下店铺缺色缺码、库存积压的问题。可以实现跨店、跨商圈、跨城市的销售。让品牌店突破时空限制，让顾客足不出户就能买到同样的柜台。线上线下交易属于导购，导购利益开放，极大地鼓励导购与顾客建立关系。

兰卓丽是一天虹合作百货公司数字内衣品牌。2019年第一季度，销售增长39%，网上销售同比增长43%，闭店订单增长20%，回购率达到40%。

社交营销平台为品牌带来增量销售。许多品牌关注的小型项目集团业务也适用于百货公司的场景。百货公司不仅可以轻松实现会员创新，配合企业微信集团运营，还可以将客户引流到商店，为商店创造增量。目前，天虹超市成熟的集团业务为超市带来了86%的连带消费，客户单价比正常高出20%。这种模式在百货公司场景中的实施值得期待。

振兴现有资源。您可以通过标准接口一键输入，轻松访问商品信息。彩虹企业微信导购工作台有多种应用，帮助店铺导购成为超级导购。除上述微商城外，还有会员管理、数据管理、订单管理等18种武器。通过彩虹X企业微信X微信不仅可以快速发展品牌会员，还可以提供一对一的独家和亲密服务。顾客离开商店后，会给顾客贴上标签，全面提高购物指南在购物全过程中的影响力。

3号能力:帮助品牌高效运营管理店铺

可视化线下柜台。腾讯人脸识别摄像头 通过在店内安装AI智能算法，监督员可以坐在办公室里进行展示管理、购物指南管理和运营改进，提高监督员的运营效率。对于店内顾客的情况，也可以轻松掌握，清楚了解店内顾客群体、顾客偏好、最终选择，及时调整运营策略，同时实现一人管理多家店铺。

实时动态数据集成分析。活动期间的数据肖像、日常业务数据肖像、品牌商店数据肖像等，以前掌握在百货公司手中。现在，彩虹开放实时数据与品牌共享。

4号能力:天虹、腾讯、品牌生态全链接

百货公司化解决方案SAAS成本相对较低，访问更方便，效率更高，可以帮助品牌快速实现数字化。它不仅适用于彩虹系统中的商店，也适用于品牌街头商店。

现场，彩虹购物中心有限公司副总经理郑曼表示，对于零售品牌，深入了解人货场、商品配置、终端购物指南、会员管理、店铺运营、线上线下一体化等，需要有良好的引擎，数字化，无疑是加快品牌升级的重要驱动力。

通过重建百货公司平台的价值，彩虹使用丰富的数字工具来提升品牌价值，并将腾讯链接起来，形成一个新的数字商业生态系统。在此过程中，微信支付和企业微信提供的丰富有效的能力点不断升级最适合百货公司场景的数字解决方案。