智能化经济发展时期，过去意味着企业核心竞争力的企业经营规模、固定资本、销售方式和技术人员等已不会再是企业在市场竞争中先进的确定要素。因为新敌人和新根据层出不穷，企业务必造就新的方式以融入转变。

依靠客户存活的互联网技术企业，务必学好看待具备不一样情况的客户，并依靠有关系统软件达到客户的要求，加强对客户的诱惑力。CRM不但协助企业在管理客户层面主要表现更好，还将协助企业更快能够更好地打造出企业竞争优势。

销售自动化技术是CRM运用中更为艰难的一个全过程，关键因素是销售全过程自身具备动态，相较客户服务项目等相对性静止的业务会艰难很多。并且许多情况下销售单位已经习惯传统式的思想观念和运转方法，通常会排斥外界强制的转变，也将阻拦销售全过程的自动化技术执行。它可以协助销售单位和工作人员高品质地进行客户管理和手机联系人、潜在性客户与销售机遇管理、销售预测分析、可研性报告的制做与递交、标价与折扣优惠、销售小于分派和管理，及其费用报销和会计管理体制等工作中。

一、手机联系人管理

Dtouch可以给予健全的客户触碰材料的管理和应用，可以将客户详细地址、联系电话和相关资料存进一个可查找的手机联系人信息库，也可以把举行过的活动记录及其更重产品资料、文本文档存进数据库查询，进而给予极易生成的联络人材料、日程表和工作规划，可以协助企业与客户合理地来往。

二、销售预测分析

Dtouch可以协助销售单位和工作人员追踪商品、客户、销售订单信息，管理销售机遇，在目前销售基本上剖析销售工作情况和预知未来收益。利用销售预测分析作用，企业领导者可以立即掌握销售单位的销售业绩实现状况，预估每一个销售主管未来的工作规划，并制订下一步的市场营销策略。

三、销售机遇

Dtouch可以搜集潜在性客户要求和联系材料的数据库查询软件系统，可以追踪方案的进度，为销售主管和别的销售工作人员立即给予意见反馈，进而确立出完成买卖的战略而使销售全过程有序性，自然也包含用以讲解当场的客户材料并预测分析管理很有可能造成的销售时长、总数，主要运用于协助方案策划繁杂的销售主题活动。

在一定水平上，CRM系统软件乃至可以预测分析客户需要什么，并通告销售工作人员前往推销产品。客户所提供的数据又一次被CRM结构化分析解决后储存下去，做为将来数据分析系统的材料。

Dtouch 滴答CRM利用所获取的很多的客户信息内容，对公司的多种类型商品做智能化系统剖析，让互联网公司得到在恰当的时长、以合理的价钱、向准确的客户销售恰当的商品。