物联网、人工智能、3D在不断推动世界进步的同时，印刷、虚拟现实、机器人等新技术也打破了许多传统行业的固化旧的商业模式和工作模式。从消费、电子、汽车、金融到化工、房地产、医疗，通过数字技术的整合，各行业都在经历数字转型的影响，随着一批领先企业拥抱数字技术的提高，其运营效率越高，最终从产品开发到供应链管理，从营销到提高客户互动能力。

根据我们多年的行业工作实践总结，对园区数字化转型的需求和压力，提炼了四大趋势。

（1） 持续数字客户行为：随着互联网的普及，从消费者互联网迅速渗透到工业互联网，无论是个人用户还是企业用户，都习惯并希望有一个简单、快速、友好的数字体验，现在客户，无论是个人还是企业，都比以前更复杂，今天的客户已经习惯了跨平台和跨设备7*24可用性与无缝互动，对服务延迟的容忍度非常有限。所谓：数字人需要数字公园！园区传统的线下服务模式需要在传统线下接触点的基础上进行转型升级，与在线数字服务渠道无缝切换。

（2）在 数字化的推动下，不断打破边界：不同形式的传统工业房地产有明确的边界、办公楼、孵化器、加速器、工业园区、工业园区、专业市场等，随着数字化的深入，信息越来越透明，原行业边界打破，越来越多的跨境角色进入园区行业、互联网公司、企业服务公司、工业公司等。边界的消失给概念和商业模式带来了彻底的变化。公园 正在成为一种商业模式。

（3） 传统盈利模式面临挑战：在传统园区盈利模式中，90%以上仍依赖土地收入（租金、土地增值、配套商业/住宅等）。在房地产宏观调控的背景下，土地收入的瓶颈越来越大。园区必须发新的服务型盈利模式，数字化迫使园区平台转型，通过数字化打造企业虚拟服务平台，突破实体和区域瓶颈。

（4） 运营软实力将成为园区的核心竞争力：工业运营软实力要求园区摆脱传统广泛的商业模式，拥抱数据驱动的精细运营模式，通过数字接触点不断沉淀数据，随着数据水平和类型的增加，可以为园区提供有价值的市场洞察力，为实时、数据驱动决策和客户定位提供信息支持；创造新的价值和竞争壁垒！

对于园区从业者来说，好消息是房地产本身的重资产、重资源、重政策因素使行业壁垒相对较高，数字化、互联网影响相对缓慢，新进入者难以快速获得全面的颠覆性行动；坏消息是新时代变化趋势加快，行业先驱布局；政策影响逐渐减弱，资源数字化，房地产作为核心要素，从获取的角度来看，工业运营芯片逐渐增加。因此，如果公园仍在观望，没有引入行动，它只能面临逐渐收缩甚至被淘汰的局面。

转型的核心是认知升级！

ray瑞章：园区转型之一：园区转型升级的基石是认知升级！

当然，要实施园区数字化转型，必然要经历一个艰难的过程，特别是为了避免被一些时尚的吹嘘和炒作所迷惑，我们应该回归园区运营管理的本质，回归服务客户，规划适合园区的数字平台和转型路径。

拥抱平台、数据驱动、价值创新是园区数字化转型的核心总结，供园区从业者参考。

{一、拥抱平台}

园区转型之一：园区转型升级的基石是认知升级！提到园区商业模式的本质是 房地产 平台生态系统！房地产是平台的护城河之一。房地产 大众创业创新 互联网将在工业互联网时代构建园区新的商业模式！因此，园区数字化转型和园区数字化运营平台的构建是基础。具体到实施，如何构建？以什么为指导思想构建平台？去智能园区系统？一步到位还是一步一步实施？…… 这些都需要园区经营者在战略规划中认真思考，制定自己的数字化转型战略，形成自己的方 ** 。平台是服务运营，没有运营思维的提升，数字平台的作用有限，可能只是装饰和噱头！

说到智能园区，智能园区应该是园区数字化转型的平台，但传统的智能园区建设是从管理的角度建设信息平台，注重软件、硬件和管理流程，注重技术轻应用，注重投资轻效果，注重流程轻数据，大多是传统的外包IT对于园区来说，公司正在开发和实施它IT投资项目存在。这是典型的传统信息化建设思维，而不是数字化转型思维！

软件行业本身正在经历从过程驱动思维到数据驱动思维的转变。新一代智能园区平台，从规划到实施，应该是数据驱动！以数据驱动的业务运营为中心，实施智能园区平台战略。

以数据驱动业务运营为中心，对智能园区平台的要求与传统智能园区信息项目有本质区别，平台的核心不是技术和硬件的积累，经常听到园区谈论智能园区解决方案，关注智能停车、智能能源、智能安全等概念，这些只是提高管理效率的手段，不应该是园区数字平台的核心。园区数字平台的核心应以运营为出发点，以运营服务客户为中心，围绕客户互动规划各种应用程序，进行数据沉淀，创新数据共享和。例如，典型的运营驱动的智能园区结构如下图所示：

运营平台是公园大脑是平台的核心，上层运营平台承载各种基本软件应用，实现公园服务系统的数字化和在线；下层接入各种基本智能硬件和智能终端应用，基本应用不断提高客户数字体验，客户互动不断沉淀数据，智能硬件随时感知公园的实时动态；顶层大数据应用层分析可视化数据，洞察业务细节，提高公园数据驱动管理能力，开启商业模式创新之旅。

{2.数据驱动}

数据驱动要求公园高度重视数据资产的价值，建立从数据开始的管理决策系统，取代流程驱动和经验决策。目前，大多数公园仍处于数据驱动的早期阶段，数据分散、封闭，应逐步实施数据策略。

第一阶段是数据的梳理和规范：

公园内有许多分散的数据，如物业数据、收费数据、客户数据、投资数据等，分布在不同的软件系统、财务系统、Excel要充分提高操作效率，统一数据是基础。实施建议如下:

   以用户(入驻企业)为中心整合数据，而不是简单的功能部门需求； 以高度灵活可扩展的协作平台，聚合投资、管理和运营数据，在现有基础上尽可能优化。围绕核心数据而不是软件，系统对接问题可以通过软件接口、中间数据文件等模式解决，如EXCEL标准模板是中间数据交换文件。围绕用户服务，从解决相对紧迫的小问题入手，构建微信查询、催缴等可迭代系统平台；

第二阶段是数据类型扩展：

在基础数据统一的基础上，应增加数据类型，从静态数据扩展到动态数据，如与企业的沟通服务流程节点数字化、企业日常运营数据、个人消费数据等O2O大数据逐渐沉淀；

第三阶段是挖掘数据价值：

随着数据量和数据类型的增加，公园有机会利用大数据。通过部署大数据应用程序，进行有针对性的建模、数据分析和客户洞察。例如，通过系统解释用户的行为，帮助公园更准确地控制企业的需求；有针对性地捕获数据（内部数据与外部数据相结合），建立分析模型，创建新的服务产品。这些大数据应用程序将逐渐成为房地产以外的另一条护城河，以提高公园的运营竞争力。

{三、价值创新}

拥抱平台是认知升级行动，数据驱动是园区商业模式的转变，价值创新将是园区数字转型追求的结果，指导园区在房地产 工业 互联网商业模式下，通过价值创新，重建园区企业关系，包装新的服务模式，在工业互联网新时代，创造新的利润增长点。综上所述，价值创新可以从以下几个方面进行探索：

(1). 数字化、产品化包装资源和能力，突破实体园区扩张的局限性；

                       园区是一个资源密集型产业，往往以网络资源、投资结算、信息对接为表现形式，往往难以有效 ** 和推广，风险因素很多，如人员变动、服务不可控、资源空缺等。这个问题将有机会通过资源的数字化和产品包装来解决，公园可以很快形成 ** 竞争优势。

例如，以智能制造为主题的园区产业之一是引进中国科学院智能制造研究所，建立基于价值创新原则和园区平台的智能制造重点实验室。

与研究所合作，梳理研究所可提供的智能制造服务能力和智能制造相关科技成果，将相关服务产品化包装和在线园区平台作为产业共 ** ，明确服务内容、服务流程、交付成果等等。帮助研究院对接更多潜在客户的同时也在推动良性的产业生态圈。将智能制造相关服务与园区服务进行融合，包装特色服务产品，例如：入驻企业和平台会员可以免费预约使用实验室；优先科技成果对接；优先参与产学研对接活动；有机会免费参与专业展览等等；基于园区线上平台，实体与虚拟结合，推广园区的服务，建立蓄客机制，非园区入驻企业，可注册会员，享受部分园区服务，例如：可享受园区的产业共 ** ，如果有空置住房，新开的公园可以优先预约登记，享受折扣等。结合入驻企业的数据沉淀和洞察力，平台将为公园 ** 为扩张奠定了坚实的基础。

(2). 园区向工业供应链平台的发展

随着园区平台生态系统进入良性循环，上下游产业集聚越来越高，企业数据沉淀越来越丰富，园区基于数据分析和洞察，将有机会挖掘行业共同痛点，围绕需求痛点、投资或建设服务能力，如供应链金融服务、技术成果转化交易服务、公共技术平台服务等；

(3). 逐步形成数据驱动的创新项目投资能力

                           在企业成长和数据沉淀的基础上，园区可以建立企业成长肖像、经验判断和数据智能，作为评价企业价值、投资决策依据，通过自身投资功能建设和与外部投资机构的合作，加快产业孵化过程，形成园区产业运营的竞争壁垒。

   以上是从园区运营的角度看下一代智慧园区的建设和规划，拥抱平台、数据驱动、价值创新

【作者介绍】王瑞章，汇智数据公司创始人，连续创业者，传统产业与互联网跨境创新领域实践专家，20多年互联网、孵化园、科技服务跨境创业和工作经验。汇智数据的园林享受网致力于打造以授权为核心的共享产业服务O2O生态圈，为园区的转型升级提供全方位产业互联网赋能服务。详情可微信搜索关注“汇智数据”公众号。