1.CRM只是协助企业管理方案客户的吗？答案是否定的，客户管理方案事实上只是CRM的一部分；CRM的重要寓意也就是说依据对客户基本信息的深入分析，来提高客户比较满意水准，从而提高企业的市场竞争力的一种方法。它包括了市场监督管理、销售管理和服务管理，这类管理方案都是服务企业和客户的。CRM对销售管理的作用是最显而易见的，它可以协助销售人员以问题为导向的跟踪本身的客户，销售人员可以根据及时数据库查询，进行市场分析分析，制订可行性研究计划方案和目标。 而且，高级高管理方法应充裕搞好CRM实行前的准备充分工作上，将CRM工作中明朗化、清晰度、最好能给员工做一个简单的培训学习， 那般才不可能让员工们措不及防。我国许多此类企业全是提供员工陪训的最新项目，这类人性化的产品会使很多企业免去许多不必要的不方便。 最后，企业要把握自身的规定。CRM并非是固定不变始终不变的，企业不一样，对CRM的规范就不一样。此外，CRM的不对称性是考虑到企业发展趋向的根基。企业如果选没有错CRM产品，一切难点皆可获得处理。因而，选择一家优异的CRM服务供应商可能让你的工作游刃有余。