SCRM营销自动化引起了企业的广泛关注，因为它可以提高营销效率，扩大收入。获取的基础上，线索转换考验了SCRM分割数据的集成能力和大数据的应用分析能力是否可以帮助企业充分挖掘目标群体的潜在价值，从而挖掘更多的销售线索，通过全面的用户肖像为目标群体带来销售业绩的提持广告渠道、社交媒体、第三方数据平台、表格问卷、现场直播平台等集成CRM，六大营销业务需求场景，打通多方数据，成为营销部门的超级大脑。

经过几十年的发展，我国企业的信息化需求日益多样化，单一产品难以满足客户的综合需求。在连接了更多的外部应用程序后，不同的业务模块将形成自己的数据并存储在不同的系统中。每个部分的数据就像一个数据岛，无法与其他数据连接和互动，阻碍了整体闭环和全球管理。

从场景应用需求丰富的营销领域来看，营销部门准备了一系列客户获取问题准备了大量的技术应用，包括SCRM作为市场研究、社交媒体、直播平台、会议管理等核心技术。但这些应用程序是独立的，数据被搁置在系统中，甚至被搁置EXCEL表格中。从获取流量到识别潜在客户，培养成熟MQL在分发线索的过程中，共享和同步重要信息是必不可少的。由于这些独立的系统通常来自不同的供应商，如果它们不能相互连接，这意味着它们需要使用大量额外的工作时间来访问、协调和交叉引用这些信息，以记录线索的培养过程。如果市场营销部门决定增加或更换任何技术，它可能会成为一笔巨大的开支。如果企业有足够的开发资源，则允许IT部门开发软件业务系统，也可以找到合适的时间串联同一业务的分裂数据。在这种情况下，企业通常需要关注它，建立一个特殊的技术团队，同时促进不同系统的数据规范和定义标准，统一不同部门之间的数据认知。但如果公司没有足够的开发资源，就很难推广它。

1. 开放式API能力的SCRM巧妙地解决了这个问题：

1）即插即用:营销部门不需要争取内部资源来设计和编写当前组织的应用，开放API为企业节约大量开发资源，消除冗余；

2）快速集成:可访问开放式 API设备和应用程序从多个不同的客户获取渠道安全地总结、注释、培养、分配和放弃线索

3）管理数据：SCRM系统可以轻松与第三方数据和数据分析软件整合在一起，组成维度丰富的营销数据看板，以帮助管理和分析数据

4）可扩展性：开放式API能力意味着更有可能扩展应用的未来空间。SCRM该系统可以快速链接第三方开发人员的有益创新，并及时向开发人员反馈用户况。MarTech技术日新月异，选择开放能力强的应用代表着选择快速迭代营销手段。

基于以上背景，百川在众多中很有趣SaaS该平台积累了大量的对接经验，非常重视开放平台的建设。拥有专门的开放平台产品、研发团队和对接工程师，负责与各种应用程序的对接和整合。目前，已推出100多个开放平台API快速调动接口，满足业务需求，为新客户提供更友好的链接环境，为老客户提供增值服务。

百川营销云实现了包括会员在内的各种外部应用的一键集成CRM、通过对接，第三方数据扩展了营销软件本身的功能，推动了企业的业务发展。六个集成场景包括：

2. 广告渠道 官网数据集成

致趣百川SCRM将主流广告渠道数据和官方网站登陆页面数据连接到产品中。目前，百度广告、百度统计等可以整合，达到渠道客户获取统一的效果。广告策略的效果PV/UV /点击率等数据将成为分析来源，丰富的数据模型将有助于锁定流量漏斗，优化广告策略。通过开辟流量与线索转换之间的路径，减少流量损失，提高线索转换率。

3. 社交媒体集成

截至2020年，国内营销环境侧重于微信渠道。Q1，微信月活跃用户超过12亿，小程序日活跃用户超过4亿。微信朋友圈已经成为半熟人社交最有效的方式B2B营销渠道，这意味着微信生态营销自动化服务在国内市场的重量。百川与企业微信、微信服务号、微信applet进行了全面整合，微信用户身份识别将与唯一相关ID，相应的微信活动路径将被记录下来，使企业营销人员能够看到微信用户的全景图片，大大丰富了用户肖像。提高个性化营销的准确性，实现线索资本保留转型。

4. 集成外部数据平台

百川将启信宝、泛山等第三方外部数据一键接入SCRM，与企业现有数据无缝集成，释放数据的隐藏潜力。高潜力客户身份更新、目标公司状态变化、联系链……通过数据平台，掌握用户动态信息。SCRM通过自动完善用户肖像，形成丰富维度的营销数据看板，自动触发有针对性的营销行动，培养线索，实现用户生命周期的统一管理。

5. 表单问卷集成

致趣百川支持问卷星、问卷网、金数据等多种第三方落地页表单、问卷产品，将表单升级为数据收集系统。多类评测投票、活动报名、调查问卷、在线抽奖……多个表单功能可以汇总成灵活可视化的数据模板，统计不同平台的表单效果，优化交付和表单设计。另一方面，多终端管理和全渠道收集的用户留资数据和需求反馈信息将统一到后台ID，扩展数据池使用户画像更加丰满。

6. 直播平台集成

根据36氪数据，2015年中国企业直播服务市场规模为2.62019年亿元增长至2019年22.72年复合增长率约1亿元71.8%。直播作为一种实时与目标用户对话的方式，在很大程度上改变了买家的决策场景，成为网络营销的新标准。与注重即时转型相比To C直播，To B直播针对整个市场教育，以理性采购为主，交易周期较长，需要持续跟进。百川整合POLYV、展示互动、微吼等企业直播管理平台，整合收集直播观看数据，从早期注册的观众身份、观众在直播过程中的停留节点、在线时间、互动记录等信息。直播后，观众的反馈、分享次数和分享路径可以积累和分析多个平台的数据，不断提高直播营销线索的效果可追溯性。

7. 广告企业CRM第三方系统集成

当企业获得大量线索时，也需要长期关注线索，不断预测用户行为，自动触发有针对性的营销行动，培养线索。百川全面开放了第三方系统，如运营平台（Marketo、腾讯企业点、企业微信)和CRM系统（Salesforce、Microsoft Dynamic、享受销售客户、销售等。)，为客户提供线上线下的销售行为和沟通路径，实现营销数据与销售行为的密切合作。

营销部门通过强大的接口开放能力，可以实时查看项目各维度的数据，获得集数据集成和结论分发于一体的管理解决方案，真正实现数据应用的自动化和智能化。随着数据的集成、积累和分析越来越多，滚雪球的效果越来越明显，数据集成越多，可挖掘的价值就越大；应用程序越开放，营销自动化的空间就越有可能。Forrester调查显示，擅长通过营销自动化培育线索的企业销售额可以高出50%，成本可以降低33%。过去，我们有大量的数据来自不同的渠道，但这些数据之间没有有效的链接。随着数据开放环境、数据模型能力和营销更依赖数据驱动意识的不断提高，拥抱开放数据SCRM营销自动化将成为超级大脑，不断通过现有客户的行为和数据将新客户转化为营销和数据，成为整个营销管理中兼顾进攻防守的战略和实施的起点。

未来，致趣百川也借助更强大的开放能力，以统一身份管理、数据分析、开放集成多种社交管理/CRM/由数百个营销合作伙伴组成的销售等功能和生态市场，最终实现合作伙伴授权和客户营销的成功。

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本文作者：趣味科技 @JoeyChen

本文编辑：趣味科技 @Keira

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— 百川有趣—

百川是一家Martech(营销技术)公司专注于B2B及B2C高客户单价行业SCRM与营销自动化软件产品一起，旨在帮助企业在数字转型过程中建立营销技术基础设施，更好地帮助企业实现客户获取、转型和增长。自2016年10月成立以来，已服务于微软、腾讯、金蝶、浪潮、联想、施耐德、拜耳、辉瑞、美敦力等200多名知名客户。