随着信息技术的发展，越来越多的企业在使用它crm客户管理系统，但与外贸行业相比，具有不同于其他行业的特点，选择合适的CRM客户关系管理系统能有效解决客户管理与维护、业务流程梳理、琐碎往来邮件、业务数据统计等问题。市场上的外贸CRM系统种类繁多，功能千差万别。那么，如何选择好的呢？CRM软件呢?

首先，我们应该从自己的业务需求出发。外贸行业的一般业务痛点包括邮件分散、容易失去客户商机、频繁出差等。

·邮箱集成

所有外贸行业主要通过电子邮件与客户联系和沟通。如果电子邮件内容琐碎，电子邮件的管理、审批和归档将很困难CRM软件和邮箱可以通过直接实现深度集成CRM收发邮件，直接在客下找到所有与他相关的邮件，效率大大提高，如神州云CloudCC CRM是邮箱集成的好帮手。每封记录的电子邮件Tab显示电子邮件的历史时间轴，可以清楚地查看电子邮件通信、附件和电子邮件跟踪（电子邮件打开次数）。

邮件营销

如果销售经理想知道发送的电子邮件是否被收件人检查和打开，他可以使用电子邮件跟踪功能。辅助营销，系统将记住您上次设置的习惯，并在其他记录上自动打开或关闭电子邮件跟踪功能。然后，在电子邮件时间表上，您可以检查电子邮件是否被跟踪，以及跟踪后统计的打开次数。

邮件模板

为了方便销售经理编辑电子邮件，特别是公司有统一的市场宣传和访问副本格式，您可以选择系统中现有的电子邮件模板。依靠模板进行编辑，大大提高了效率，系统支持为用户添加新的电子邮件模板。

·管理客户和商机

销售自动化(SFA)，应作为外贸行业的选择CRM必要条件之一。CRM该系统可以帮助销售人员管理潜在客户和商业机会，跟踪销售过程和销售业务处理；同时，它还可以帮助管理者监督商业机会过程，关注关键客户，指导销售行为。

· 随时随地工作

随着4G5G手机的普及App销售经理出差时也可以查看数据，及时了解最新业务的跟进情况，及时跟进商机，不会失去目标客户。因此，一个适合外贸行业的CRM软件必须配备移动应用程序。销售人员在出差时通过手机和其他移动设备访问CRM系统，方便查询，快速填写工作记录，提高效率。

其次，我们需要了解市场CRM客户关系管理软件的类型和品牌，市场上有很多品牌，现在SaaS模式的CRM系统是个不错的选择。一般来说，好的软件是适合自己的软件。外贸企业可以尝试更多的产品，选择适合自己的外贸CRM软件。

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