子曰俱乐部最早起源于台湾省,在台湾省子曰俱乐部一般称为子曰中心或产后护理之家。经过长期发展,台湾省子曰俱乐部相对成熟。目前,这种新的分娩方式逐渐受到大陆女性的喜爱和认可。
在越来越多的医疗级月子会所兴起之时,大部分的医疗级月子会所却运营得不太好,什么原因忆星营销月子中心研究院来分析一下。
产科医院子曰俱乐部现状:
在大多数产科医院开设子曰俱乐部的想法中,都有这样一种商业逻辑:既然孕妇已经选择在我这里分娩,即使按照10%的转化率,子曰俱乐部也能达到满满的状态。但现实似乎并非如此:虽然有很强的医疗技术保障,但在医院分娩的产妇选择在医院分娩的比例并不乐观。大量分娩后的产妇在医院选择了社会上的专业子曰俱乐部,而在医院装修豪华的子曰俱乐部套房大多处于闲置状态。
为什么会这样?
难点一:大多数月子俱乐部都有月子的名字,没有俱乐部的事实
医疗技术和服务质量仍然是现阶段医院的一个常见问题:服务为王只停留在绝大多数医院的口号上。换句话说,自从孕妇进入医院分娩以来,所有的环节都会影响甚至决定下一阶段俱乐部订单的成功。然而,当月俱乐部成为辅助部门时,它决定了它根本无法控制或干预,只能被动地等待或接受上游所有环节的好坏后果。
解决方案:独立月俱乐部业务,成立专业独立的营销管理团队进行管理和运营;从流量入口、咨询接待、订单到售后服务,有针对性的业务管理。
难点二:太在意豪华装修(豪华装修绝对不是产妇选择月俱乐部的关键核心)
目前,产科医院对月俱乐部的大部分理解是:简单地拿出几个病房,做豪华装饰;所以认为月俱乐部形成可以运营。
事实上,在消费者心目中,母婴护理和产后修复是子曰俱乐部的核心需求。同时,子曰俱乐部需要充分考虑,确保母婴在整个子曰期间获得更特殊的修养环境。
解决方案:
1. 合理分配医疗分娩俱乐部的巨大优势之一是,除了自己的儿科医生、妇产科医生、中医和专业护士团队外,通常还配备催乳素、瑜伽教师和其他产后康复人员,可以充分发挥母婴在分娩期间生育、饮食和日常生活的守护作用。高级医疗团队本身具有优秀的心理咨询能力,也能在分娩期间充分发挥心理咨询教师的作用;
2. 基于消费者核心需求的不同,医院里的月子会所从品牌战略到营销推广,从产品设计到核心团队以及专业服务都应该建立自己的一套体系,并且具备足够的独立自主运营权;
3. 作为医疗级专业人员的服务奖励,科学的利益分配机制驱使医务人员积极服务。
难点三:最好让产妇享受看得见的广告
一有问题就考虑广告是否不够好,这不是一两个医疗级月俱乐部运营商的第一反应。
月俱乐部卖方市场蓬勃发展,但消费者对月俱乐部的接受度普遍不够高。因此,月俱乐部不适合传统的广告模式,即使面对已经在医院分娩的孕妇。对于非标准产品的服务,客户更注重眼见为实的感受。如果他们有钱做广告,最好把服务精致化。
1. 眼睛向内,合理设计入住前、入住中、入住后三个阶段的母婴需求;
2. 建立三级产品圈,打造成熟完善的商业模式;
3. 产前宣传和产后售后服务同样重要party、满月艺术照片、婴儿成长册等增值服务,以及育儿沙龙、亲子活动、产后身体修复、身体调节等
随着现代医学的发展,现代人越来越重视科学禁闭。现代医学的光环应该以科学合理的方式帮助孕妇坐月子,诚实经营,逐步得到社会的认可和信任
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