谢邀。

查了许多材料、听了许多详细介绍，见到OA、CRM、ERP这三个词是否仍然一脸懵B？

今日，我就来给大伙说说她们仨中间的区别与联络。

文件目录

一、OA、CRM、ERP定义

二、OA、CRM、ERP 区别

三、OA、CRM、ERP联络

四、NetSuite系统中的OA、CRM、ERP

一、OA、CRM、ERP定义

OA简易讲便是办公系统手机软件，便是选用Internet/Intranet技术性，根据工作流引擎定义，使公司内部员工省时省力地共享资源信息，高效率协调工作；更改以往繁杂、低效能的手工制作办公室方法，完成快速、多方位的信息收集、解决，为企业经营管理和战略决策给予科学论证。

CRM顾客关系管理系统是以客户资料的管理方法为关键，利用信息科技进步，完成网络营销、市场销售、服务项目等主题活动自动化技术，并创建一个顾客信息的搜集、管理方法、剖析、利用的系统，协助公司完成用户至上的管理机制。

ERP系统是企业资源计划(EnterpriseResource Planning )的通称，就是指创建在信息技术性基本上，集信息技术性与专业管控思维于一身，以系统化的监管观念，为公司员工及管理层供应管理决策方式的管理系统。

二、OA、CRM、ERP 区别

1、 应用群体不一样。OA系统主要是企业后勤部门应用；CRM主要是业务员应用；ERP主要是进销存软件、财会人员应用。

2、 执行周期时间不一样。一般而言，一样规模的企业，项目实施時间长度排列如下所示，OA＜CRM＜ERP。

3、 手机软件作用不一样。简易而言，OA系统的功用是办公系统；CRM的功用是市场销售自动化技术；而ERP的作用更为强劲，从工作到市场销售、会计、销售市场、供应商选择、仓储管理、项目风险管理、生产制造这些均有涉及到。

4、 手机软件实际效果不一样。OA系统产生的是标准办公管理制度，普遍的OA生产商有微信企业版、泛微OA这些；CRM系统产生的是标准销售管理流程，提高销售业绩，普遍的CRM系统生产商有纷享销客、Salesforce这些；ERP系统产生的是公司网络资源的有效利用，提高企业利润，加快公司信息化转型发展，普遍的ERP生产商有Oracle、NetSuite这些。

三、OA、CRM、ERP联络

一些CRM系统中内嵌OA系统，大中型的ERP系统又会将OA、CRM系统囊入在其中，因此三者相互之间是包括与被包含的关联。

四、NetSuite中的OA、CRM、ERP

NetSuite做为一款面对全领域、全规模企业的云空间企业管理系统，包含CRM、会计、进销存软件、HCM、SRP(项目风险管理)、国际贸易等控制模块。NetSuite 对于云通过了彻底再次打造出，可减少 IT 成本费和铲除有关阻碍。从后面财务会计到顾客纪录，再到专业服务，全部管理体系均选用统一的数据库系统，可给予全方面的看得见性与简单化的集成化。现阶段，全世界有 40000 好几家机构选用 NetSuite。