什么叫CRM?CRM适用哪些？CRM是顾客关系管理手机软件，企业为增强核心竞争优势，运用对应的网络技术和大数据技术来融洽企业与客户间在市场销售、营销推广和业务上的互动，进而提高其管理方式，向顾客带来自主创新式的多样化的顾客互动和服務的全过程。

　　伴随着4G移动数据网络的布署，CRM早已进入了智能时代。协同CRM与企业手机微信连接，随时办公，让办公不会受到時间、室内空间的局限性。

　　什么叫协同CRM?

　　任我行协同 CRM，是以顾客关系管理为关键，集 CRM、OA、OM、HR、KM 一体化的集成化系统软件。根据创建机构经营管理铁三角(企业文化艺术---专业知识 ** ---总体目标行为)，一切紧紧围绕客户至上的多方位、透明度的业务流程管理(销售市场---市场销售---生产制造---服务项目)，打造出企业机构经营的高效率机构协同经营管理服务平台。

　　在其中那么问题来了?怎样使用协同CRM创建规范化知识结构?根据下面4个层面：

　　1.企业文化艺术

　　企业文化是企业在日常运作中所呈现出的多方各面。企业文化艺术是企业的生命，是促进企业发展趋势的不竭动力。它涵盖着十分丰富的內容，其关键是企业的精神实质和价值观念。这儿的价值观念并不是特指企业管理方法中的各类社会现象，反而是企业或企业中的员工在从业生产经营活动中所秉承的价值观。员工可根据公司服务平台对企业文化艺术开展承传;新员工新员工入职，还可以同时根据公司服务平台掌握企业文化艺术。

　　2.规章制度制度

　　规章制度就是指一个企业的内部结构工作标准，是企业内部结构的“法律法规”。制度创建好后，奖赏和处罚制度都确立公布，让员工了解并可查看，防止各个部门发生“黑匣子”实际操作;自动更新制度，让员工掌握公司的全新制度;垂直化办公，将制度放进袋子，实时查询企业制度。

　　3.知识结构

　　企业员工想掌握业务流程，可是不清楚到哪去掌握?构建企业的“公共图书馆”，做为企业的优秀人才创业孵化器，加速员工发展，让员工随时学习培训。

　　4.公司新闻

　　企业发布通知时，只有利用电話、短消息、电子邮件等传统的方法传递给销售员，会导致员工接受信息不立即，领导干部不清楚员工的读书状况。造成，通告不及时，危害员工实行进展。

　　根据公司服务平台出文，确立的通告到每一个员工，员工移动端还可以立即认识到通告的信息内容，员工迅速掌握公示，确立自身的分配;领导干部也可查看什么员工是早已查询过的。

　　最终，企业应用任我行协同CRM，将企业的文化艺术、制度等确立的传递给员工，保证信息内容不乱传、不延迟时间，增加企业和员工的黏度。针对企业和员工都是有益处，包含高管和员工。