2019年 虽然教育培训的市场投融资热度略逊于医疗卫生和企业服务领域，但从近两年的时间节点来看，教育培训无疑是资本的宠儿。疫情加速了网络教育的发展。随着这股教育淘金浪潮的到来，它为这个行业提供了各种 SaaS 工具也成了很多教育平台开始瞄准的一个新机会。

   

这种诱人的蛋糕散发出的利益香气，让很多教育平台如雨后春笋般涌现在这个市场上，从而在这个市场上分一杯羹。

   

   

在市场上，我们可以看到的工具服务大致包括以下几点：

   内容平台工具服务：

内容平台产品主要为用户提供三种服务：自创内容供应、媒体载体和多级分销平台。

   

创建自己的内容供应往往取决于自己团队多年来教学和研究实践的积累。这些产品和服务的大多数用户都是教学和研究能力较弱的机构用户，希望通过内容提高竞争力。

   

为自创内容提供媒体载体是为一些想要收取知识费用但没有独立开发能力的用户服务。通过基于微信或独立的账户系统，为用户提供包括文本、现场直播和音频和视频在内的服务能力。

   

多层次分销平台是通过多层次分销模式实现一些高质量的教育内容。

   客户推广工具服务：

随着教育行业新实现成本的增加，越来越多的工具瞄准了这一方向。这些工具基本上包括：组机器人、裂变工具、打卡登录、促进主题库等。

   运营管理工具服务：

运营管理工具服务应属于最早诞生的工具类型，用于服务各机构，包括学生管理、教务管理、财务人员管理等。这类工具的服务能力往往取决于机构业务的复杂性和信息化水平。

   

用户选择SaaS在产品中，通常习惯于比较功能和服务。但经过比较，很多人往往会发现每个平台的功能几乎相同。因此，在选择时，很多人很容易陷入困境，如何选择。

   

   为什么各种教育？SaaS产品功能越来越趋同？

从产品的服务维度来看，我们会发现越来越多的教育 有趣的现象SaaS 产品在功能层面具有趋同性。不是轨道的产品已经跨越了道路，甚至有些产品也开始尝试全维覆盖，这些产品的原型不是平台产品的基因。

   

对于这个有趣的现象，我想在慢慢讨论之前得出结论：客户服务属于传统行业，对互联网工具依赖性不强，对服务需求不高。

   

我认为上述结论的原因如下：

   

1、教育产业仍处于野蛮增长期，需要快速攻城略地；

   

2、传统行业从业者不敢想到提高协同办公效率；

   

首先，我们可以粗略看看当前教育行业的前端业务流程链：

   

由于每个用户的客户单价相对较高，各机构更倾向于利用人力在整个链中完成这些工作，包括电话早期销售，后续辅导员在用户组和试镜后转换客户，然后利用校长跟踪用户更新等工作。口碑裂变将贯穿用户的整个生命周期，机构希望降低客户获取成本，提高品牌可信度。

   

然后回到我们之前的结论，由于教育培训市场总量处于基础大、增长快的阶段，线上线下机构都可以野蛮成长，可以按照传统的销售模式:即通过大量的交付获取线索，然后雇佣大量的销售人员用人海战术不断清洗名单，以相对粗放的方式管理，不断攻城略地。

   

讨论原因一：

   

对于大多数机构来说，如果他们在前端业务领域做出一些大胆的尝试，试错成本是非常高的。在高收入压力的环境下，比如让一线销售人员使用 CRM 工具，那么如何进行客户分类，如何有效地进行客户管理，将增加相关人员的学习成本，增加早期的工作负担，但可能会导致客户获取环节效率下降的问题。另一个例子是使用智能机器人来维护用户组，所以机器人的智能可以应对多样化的家长问题，是否会给家长带来非常糟糕的体验？如果这些问题不能手动发现，它会导致用户的损失吗？从另一个角度来看，谁来培训机器人？这些都是各种教育机构面临的问题：效率工具真的能在短时间内实现减少员工和提高效率的目标吗？

   

讨论原因二：

   

对于相对传统的教育行业来说，如何与互联网工具深度结合，实现内部效率的提高，往往是一个难以想象或如何实施的问题。目前，大量的教育机构仍在使用 excel 和 word 等软件日常管理，或者很多工具还停留在十年前的水平。面对各种 SaaS 工具，如何选择最符合自己业务流程的工具，如何开始这些工具，最大限度地发挥其价值，都是无知的状态。

   

这导致了上面提到的。我可能需要一个用户裂变工具。该工具是向用户添加图片和二维码，然后与用户共享。未来可能会增加用户渠道管理功能。然而，许多用户可能不清楚如何更深入地使用裂变游戏。因此，目前有很多 SaaS 工具是功能模块化的堆叠，每个功能都是肤浅的。SaaS对于 产品的服务提供商，当客户提出需求时，我增加了一个功能模块。这样，越来越多的产品开始趋同化，缺乏核心产品技术障碍。

   

   

不仅仅是这个市场SaaS在企业市场上，教育机构需要更彻底地了解自己的需求，敢于练习内功，愿意表现出耐心和精力，更多SaaS 教育平台共同打造良好生态，让更多的互联网效率工具赋能自己的机构。

   

在这个SaaS在企业市场上，美悦教育大胆创新，独立开发个性化产品，打破SaaS技术服务产品的趋同性。美悦教育率先在行业内推出完整性OMO教育解决方案。筛选所需的功能模块，自由组合适合自己业务策略的专属个性化线下线上融合教育系统。大大减少了用户对功能的浪费，节约了成本。

   

综上所述，选择许多平台的标准是什么？答案是：看看你是否能为你的组织业务战略提供一个独家的平台。