OA是Office Auto ** tion简称办公自动化，是将现代办公与计算机技术相结合的一种新的办公方式。办公自动化没有统一的定义。传统办公室使用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，属于办公自动化领域。通过实现办公自动化或数字办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体系，提高协作办公能力，加强决策的一致性。

CRM即客户关系管理，是指企业使用CRM技术管理与客户的关系。通常所指的CRM，指计算机自动分析销售、营销、客户服务和应用程序的软件系统。CRM客户管理系统以客户为中心，连接企业内部的商机、销售、业务、实施、服务等部门，协调客户管理和服务支持，帮助企业有效获取和管理客户，为客户提供最佳的支持服务，提高客户价值。CRM是一种选择和管理有价值客户及其关系的商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化支持有效的营销、销售和服务流程。

HR该系统是企业持续提高人力资源管理水平和能力的信息支持和平台。人力资源管理系统通过提高内部员工的满意度和忠诚度，提高员工的贡献，即绩效，帮助管理者通过有效的组织管理降低成本，加快增长，创造价值链利润。从人力资源管理的角度来看，人力资源综合管理解决方案几乎所有与人力资源相关的信息（包括：组织规划、招聘管理、人员离职档案、员工简历、劳动合同、奖惩管理、办公用品、医院保险、调动管理、培训管理、绩效管理、考勤管理、计时工资、计时工资、宿舍管理、员工自助、领导审批等）。

OA可以包含crm和hr系统。

所以说，CRM是客户管理，OA办公管理，HR该系统是人力资源管理。