调研 | 李喆 乔东

撰写 | 乔东

财税服务作为小微企业服务入口级业务的价值逐渐显现。除了业内新兴的财税初创企业外，一些平台公司也开始下沉渠道，抢占流量入口。

一站式企业综合服务平台快速务平台的快速法律孵化SaaS2017年7月，快合财税SaaS软件研发的第一个版本内部发布，自营业务团队开始使用，9月份建立了独立的快速销售和渠道团队，并于10月正式推向市场。

快速合作财税是快速法律平台业务的深度战略，以商店的形式，依靠快速法律平台，通过自动化财税SaaS为小微企业提供记账、报税、工商、社保、商标、专利等一站式服务。

SaaS 平台 连锁店，构建小微企业财税生态

截至目前，快合财税SaaS簿记模块的功能主要分为三部分：票据自动收集、智能会计、自动纳税申报等SaaS软件还包括商机发现、客户管理、业务管理等模块，帮助加盟商获得大规模销售、业务流程标准化在线管理、客户业务在线处理和监控。

快速和谐财税作为快速法律事务的全资子公司，依托快速法律事务平台，以当地站的形式将客户集中到线下商店，是快速和谐财税的主要优势，大大降低了商店的客户获取成本，帮助商店快速发展。

在门店发展战略方面，快合财税采用一线城市自营、其他城市加盟的模式。据快合业务负责人童健介绍，依托平台优势，自2017年10月正式推广以来，快合财税有5家直营店、150多家加盟店和150多个城市。

同时，快合财税线下门店也可以作为平台流量入口，通过平台吸引记账客户购买其他服务，SaaS 平台 连锁店形式，构建小微企业财税生态。

最近，爱分析对快速法律事务CTO兼快财税负责人佟剑进行了采访，现将精彩内容分享如下。

自研SaaS整合自营业务的工具

爱情分析：快法成立于2014年，为什么要在2017年做快合财税？

童健：自快速法律事务成立以来，其目标一直是提供一站式企业服务。因此，在2014年成立之初，除了平台业务外，我们还有一个自营团队来做会计业务。此外，还有法律、社会保障、知识产权和工商服务，这是第一阶段。

第二阶段，与平台业务相比，自营业务规模扩张缓慢。我们逐渐专注于平台业务，为记账公司和法律事务所提供一套标准化的商机流通、订单分配和业务控制工具。

第三阶段，我们在2017年开始深度自营。

为什么要做快速财税？首先，我们对财税领域的客户和业务有了更好的了解。其次，代理账户确实是企业服务的入口。公司从成立起就需要记账，这是一项高粘度的刚性需求服务。第三，也是投资R&D资源做快速合作的核心原因。国内代理市场的服务水平和效率还有很大的提升空间。同时，我们发现我们平台支持的服务提供商很难扩大到1000户。SaaS软件。

爱情分析:自营业务没用:SaaS软件？

童健：我们最初使用云会计软件。当自营规模小时，一切都很好。当你有成千上万的家庭时，你会发现人员管理、客户管理、流程管理和运营效率都是问题。

爱分析：为什么选择自研，而不是和其他SaaS公司合作？

童健：首先，市场做得不好，基本上专注于金融软件，我们做的是小微企业大规模会计和标准化会计软件 服务标准，金融软件部分可以提高会计税务效率，业务管理工具部分帮助老板做更大规模，商机发现部分可以帮助老板快速获得客户，服务流程管理可以使业务流程标准化、监控。

爱情分析：快速法务做快速财税，平台上的其他服务提供商会抵制吗？

佟剑:一开始我们很担心，但目前没有冲突。

首先，我们平台上的大型服务提供商主要感到困惑，不是流量分配少，而是不敢接待更多的客户，管理系统无法跟上。我们所做的只是为了解决他们的问题；

二是与部分服务商形成利益共同体，成立合资企业，共同拓展市场；

第三，快合财税自营是通过门店获取客户，不吸收线上流量，加盟城市和平台城市在服务能力上有区别。

数据积累进一步提高了流水化作业的效率

爱情分析:当前代账业务流程有哪些环节？

童健：一个订单将分割多个任务，如是否需要工商服务。如有必要，订单将首先分配给工商部门的人员。工商许可证颁发后，是会计环节，需要人员到客户那里获取一些初始信息，生成账套。

简单地说，会计过程分为三个环节：索要票据、会计和纳税申报。关键节点系统将自动通知客户结果。

另一个场景是记账公司，需要现场会计来帮助客户移交和整理以前的账户。

爱情分析:目前快合财税SaaS工具的主要功能是什么？

童剑：快合财税SaaS有六个模块：商机发现、会计操作、业务管理、售后服务CRM、数据分析、老板查账，会计作业部分是提升效率的核心，我们目前实现了增值税发票的自动化采集，自动化做账以及零申报的自动化，这部分已经达到行业领先水平，提升了会计50%工作效率。

下一步，我们将根据当地政策和企业情况，对全票据自动报税(报税机器人)进行审核，确保100%准确报税。

第二点是票据采集100%电子化，面对各种单据很难。OCR识别的准确性必须达到100%才能具有高可用性。深度学习和大数据积累是实现高可用性的关键。我们站在科技巨头的肩膀上，积极尝试这个方向的研发，利用自己行业的数据积累。

爱情分析:除财税SaaS此外，快法平台上还有哪些系统支持？

童健：平台上有会计、工商顾问、律师和知识产权顾问。事实上，我们为平台上的各行业服务提供商提供了一个系统，如商标管理系统，我们从商机发现、商机分配等CRM、商标通过率分析、自动交付、进度自动跟进、客户自助工具。

以知识产权为例，我们的知识产权顾问比同了工作效率2~3倍，可以分析各商标代理的交付数量和员工规模。

爱情分析：财税会计效率是否再次提高？

童健：是的，当客户数量足够大时，数十万或更多，我们可以进一步提高行业数据和深度学习算法的自动会计效率。简单地说，基于数据的积累，机器可以知道该地区应该记录哪个科目将成为一个完全自动化的过程。

税收筹款将成为中小企业的刚性需求，增值服务价值突出

爱情分析:记账每年能给代理机构带来多少收入？

童健:北京将有8000元。除代理记账外，还有税控托管、工商综合、商标办理、税务筹划等增值服务。二三线城市增值业务略少，估计在5000左右。

爱情分析:小企业税务筹划需求强？

童健：未来将是一种趋势。现在企业有内外账户，但随着金税三期的普及，内外账户将逐渐被淘汰。当合成同一账户时，只需要帮助企业省钱。

爱情分析:税务筹划价格？

童健:平台价格透明，会根据各地区的服务成本和企业需求进行分类定价。

提供全方位的业务支持，帮助加盟商渡过发展瓶颈

爱分析：对于加盟商有哪些线下支持或服务？

童健:会派店长，一家店派两个人，帮助加盟店老板做一些店铺起步期的管理工作。当店铺步入正轨时，会交给店主亲自管理。

爱情分析:这个周期会持续多久？

童剑：分三个阶段，每个阶段一到两周。

第一阶段是帮他搭建架构和制度，招募人员。

第二阶段是派专业会计师帮他梳理业务流程，当他有一定的业务量。

第三阶段是他做了几百户，会出现一些服务和管理问题，派人帮他解决。

爱情分析：如何解决加盟商流失的问题？

童健：这种情况还没有发生，但如果有加盟商流失，证明你对它的价值不大。我们认为，快速合作税的价值主要体现在两个方面:

第一点是我们将继续为加盟商输出全套标准化服务，包括SaaS工具、管理系统等，帮助它提高效率，降低管理成本，让它离不开你；

第二点是平台的价值。与其他朋友不同的是，快速法律平台将引导加盟商的所有本地流量，以帮助他们获得客户。此外，快速法律平台将完善加盟商的客户服务覆盖能力，如知识产权、法律服务等，创造企业服务的一站式环境。

市场将逐渐集中，未来是效率和服务的竞争

爱情分析:过去代账自动化做不到的原因是什么？

童健：我认为这不是政策和技术成熟的原因，而是缺乏一流的产品技术人才，缺乏企业家的关注。

传统和金蝶是传统软件制造商的财务ERP，目标客户群是中大型企业，传统会计公司的支付能力和意愿相对较低，没有大公司为他们制作软件，因此会计行业的生产工具仍处于落后阶段。

爱情分析未来代账行业会有市场份额较高的代账服务品牌吗？

佟剑：这是肯定的，因为整个行业的服务和效率都上升了，没有理由不出现。

此外，随着政策的进一步推进和企业内外账户的开放，小微企业将有更专业的会计需求，提高对品牌的依赖。

现在主要是合规需求，客户不太关心会计质量，或者价格敏感，未来会更加关注服务水平和品牌认可。

爱情分析：未来行业竞争的主要方面是什么？

童健：以更先进的生产工具占领市场，形成品牌，工具引领效率创新，品牌代表服务水平。

目前，在传统的会计服务中，客户感觉最糟糕的是与会计沟通，因为他们的会计每月都忙于会计和纳税申报，没有时间与客户沟通。此外，传统会计企业客户少，细分不够，导致会计不专业。许多企业不知道如何处理这种情况。

快速法律通过工具将会计从传统的会计税务工作，客户回复速度，客户咨询满意度成为他们的主要工作评估，我们对客户肖像和细分，可以配相同类型的客户到更合适的会计，更注重与客户沟通，更了解客户业务会计服务将粉碎传统会计。