悟空CRM：CRM和ERP有什么不同？

有好多人都是会把CRM和ERP这两个基本定义弄混，乃至觉得她们类似。那麼她们区别关键在那里的。 客户管理方法系统（CRM），其最简单的表述——他是管理方法客户的，以客户为向导的系统。公司资源方案（ERP）则是企业内部为主导的资源操纵，成本计算等系统。 实际上从这就能够看出去，一个是应对客户的前侧系统，一个是操纵企业内部的开支后台管理服务平台，她们的实际意义是不一样的。

CRM是客户关联管理方法，应对客户材料的细分化，梳理和整理全部企业的客户，为公司带来有價值的数据信息。CRM也指用计算机等方式全自动剖析客户的基本状况，目的性的营销推广，客户服务项目等一系列有关的客户的各个方面。 进而提升客户的满意程度及其公司的营销推广的盈利度，造成附加毛利率。及其推进原先的老客户拓展新客户，新方式给予合理的信息支撑点。

ERP是公司资源管理方法系统，关键面对內部的进销存，生产制造，成本计算等企业内部结构各种各样资源，致力于有效配制企业的资源，不造成附加的消耗。有一些ERP可以把客户管理方法和本身的供应链管理连通，这类也统称为ERP。是对于物资供应，人力资源，会计，成本费，进销存集成化一体化的企业管理系统，