酒店业是世界上增长最快的行业之一，预计小型酒店将增长最快。然而，这个行业并非没有挑战。威胁要带走客户的酒店聚合物的兴起改变了客户对千禧一代人口的期望，以及淡季库存销售不规则的现金流正成为一个关键的风险领域。

   

为了克服这些挑战，你必须始终关注客户。这不容易实现，但技术可以提供帮助。为了个性化地与客户互动，您必须比竞争对手更了解您的客户。CRM该软件能让潜在客户想起你，加深你与他们的关系，迫使他们一次又一次地回到你身边。CRM软件有助于创建和维护客户忠诚度。如今，越来越多的酒店企业正在转向CRM软件。

   

   什么是酒店？CRM软件？

酒店CRM该软件自动化并简化了收集和存储客户信息的过程，以便您的接待员在客人登记时可以轻松地以姓名欢迎他们。取悦客户是给酒店业留下印象并鼓励重复预订的一种方式。

   

使用酒店CRM软件，您可以很容易地跟踪客户忠诚度计划的参与，并为这些忠诚的客户提供优惠券、折扣和礼物。CRM该软件使您的营销和销售渠道自动化，使您的销售人员能够专注于真正的任务。

   

   酒店CRM软件的主要功能： ·跟踪库存和房间入住率

酒店CRM该软件可以帮助酒店业务和物业管理。它涵盖了客房服务、供应管理、服务台等致力于酒店供应管理、服务台等。

   ·销售活动管理

在举办大量活动时，销售活动的管理非常有用。这些可以是家庭聚会或公司聚会。为了增加销售额，您可以设置触发电子邮件营销活动的完全或部分自动化事件。

   ·自动化任务，约会安排

在酒店CRM该软件可以简化销售流程，并自动创建任务的每个预订时间。事实上，每个酒店员工都可以有自己的个人日历或团队日历来安排约会，而无需任何人工干预。

   

它可以很容易地在员工和客户之间预约，并确保每个人都在同一页面上。CRM软件也与Google和Outlook集成日历应用程序。

   ·来自酒店CRM软件直接呼叫

可直接从酒店出发CRM软件接听和拨打电话是必要的。它消除了各种呼叫限制，如误拨、等待时间过长和脱机。此外，它还将保留所有对话记录，并确保销售人员从上次对话中离开的地方接听。因此，它可以实现个性化沟通，与客户建立牢固的关系。

   

酒店CRM为了帮助您了解服务是否符合标准，软件还可以生成各种呼叫指标的报告。

   ·自动付款

酒店CRM软件附有模板，您可以使用这些模板来更改生成发票。客人退房时也可以自动生成发票。它使整个开票和收款过程快速而简单。

   ·培养和参与

酒店管理CRM使您能够开展有针对性的个性化电子邮件营销活动。这些软件还可以帮助您提前计划和安排您的电子邮件、社交媒体广告和其他活动。通过使用营销自动化，您可以在有人与您互动时发送个性化信息并捕获潜在客户。

   ·管理客户查询

酒店CRM软件有多种形式，但优秀的酒店CRM该软件将通过与您所有不同的通信平台(如电子邮件、实时聊天、社交媒体和短信)集成，为您提供全渠道仪表板。

   

这使您的服务代表能够轻松高效地处理所有进口客户查询，从而增强您的客户体验。

   

   使用酒店CRM软件有什么好处？

酒店不仅仅是租一两个晚上的房间，不仅是卖食物或纪念品，还有提供旅游和活动等服务。酒店对每位客人的体验远远超过了这些部分的总和。

   

同样，酒店CRM旨在成为一个包罗万象的软件，可以处理酒店的无数需求，并帮助酒店品牌超越满足客房、餐饮和娱乐的需求。酒店CRM软件还有以下优点：

   

· 客户关系管理

   

· 集中数据库

   

· 客户信息分析

   

· 建立客户忠诚度

   

· 跟踪销售

   如何选择合适的酒店CRM软件？

说到酒店业，没有一家公司能在客户体验上妥协。选择合适的酒店CRM软件非常重要。如果有完全符合您想法和要求的软件，它可以在业务中帮助您。选择白码定制CRM软件为您解决业务问题。只有当客人感到快乐、关注、回来并向同事和朋友宣传时，酒店、酒店和其他酒店业务才能成功。CRM该软件可以改变您的客户服务、销售渠道管理、联系人管理、营销和在线品牌形象。立即找到合适的酒店CRM 软件并开始使用吧。

   

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