【一、CRM是啥？】

Customer Relationship Management 客户关联管理方法

【二、CRM系统包括什么內容？】

1.客户管理方法，客户可以随意查询维护保养的客户材料开展群体精准定位，喜好等；2.拜会管理方法，可设定闹钟提醒，按时消息推送问好或是推广信息；3.商机管理方法，形象化展现商机动态性，预测分析市场销售結果；4.数据库管理，可转化成简讯，交易量发展趋势一目了然；5.公海池，全部应用CPM系统的客户材料都具有大家数据库查询，可以根据个性化推荐引流方法到商户；

【三、用CRM系统的益处？】1.数据信息聚集，客服中心集成化，当客户通电话过来的情况下，系统自动检索号纪录在档，鉴别出与该号有关的客户材料，消费荣誉出品排名及最近的消费状况，让预订工作人员做出迅速分辨强烈推荐适合菜肴，提升销售额；2.客户消费状况管理方法，可定时对全部统计在档的客户开展统计分析、剖析、归类，查询到消费习惯性和个人行为，纪录客户的喜好，根据适度形式为客户开展主题活动消息推送；3.能够看见经营效果，给店面下发销售业绩总体目标，提高总体运营；4.私域流量经营，不会再仅仅借助于其它服务平台，有自身的一套运营系统，客户存留状况也会更好；

【四、适用范围有什么？】

1.想从公域流量转换成公域的商户；2.有经济实力而且客户总流量并不是很小的商户；3.想长久发展趋势并数据化管理客户的商户；