三寿说

在过去的两年里，随着移动互联网的发展，场景这个词也非常流行。例如，场景消费和场景营销也得到了广泛的应用。场景思维有什么用，企业应该如何实践应用。小企业能用这么高的东西吗？我的观点是，每个人都可以使用场景思维，营销人员必须具备思维能力。今天，让我们来谈谈什么是场景以及如何使用它。

为了更好地理解什么是场景？让我们先看一个案例。

以前，我们为酒店做营销活动，以吸引用户参与抽奖，然后转化销售。活动过程非常简单，只需扫描代码即可进入H5抽奖页面将有机会获得实物奖。

活动二维码放置在酒店前台、大厅入口、餐厅桌、房间床头柜四个地方。除了电梯入口是一个稍大的易拉宝，其他三个地方几乎都很大，只有一半A4的桌牌吧。

活动进行两天后，我们得到的数据反馈有些出乎意料。根据扫码参与人数，四个渠道如下：

1. 餐厅桌 扫码人数最多

2. 其次， 大厅入口

3. 酒店前台和房间的人数差不多，人数也不多

这个结果有点令人惊讶，但我们仍然想看最终的结果，但活动结束后四个渠道的排名没有改变。我们特别惊讶的是，大厅入口和前台是用户的唯一途径，也是酒店流量最大的两个地方。应该有更多的参与者。它怎么能比餐厅的数据少呢？

然后是房间里的枕头柜。客人会在房间里。为什么参与者不多？后来，我们模拟了四个渠道的实地体验。经过分析，我们发现活动开始时的想法存在偏差，真实情况应该如下：

1. 大厅入口:

虽然人流量大，但大部分都是匆匆路过。能留下来关注易拉宝的人并不多。这时，用户要么急着入住/离开店铺，要么急着出门。停在门口有一种堵门的感觉

2. 酒店前台：

虽然客人是唯一的途径，但大多数用户在前台进入或离开商店，或者问一些问题，但注意工作，完成后想离开，有些人可能会排队。如果没有服务员提醒，通常没有时间扫描代码参与活动

3. 房间床头柜：

房间是用户停留时间最长的地方，但大部分都是睡觉。醒着的时候，看电视、看书、聊天、玩手机的选择太多，床头二维码可能又被忽略了

4. 餐桌:

一开始，我们没有抱太大的希望。主要原因是酒店用餐的人流量不如前三名，但结果出乎意料。仔细想想。虽然用户的餐桌时间不如房间多，但用户在餐桌上的注意力一般有一个选择：玩手机，然后看桌牌广告。此时，在同一时间10分钟内，看到活动二维码的可能性为50%，单位投资时间将比其他三个地方增加。这应该是数据更好的主要原因。

事后，这个案例也给了我很大的启发：光有流量是不够的。最重要的是争夺用户的注意力和时间。因此，商场门口的广告效果不一定比电梯好。商场门口有很多人，但他们的注意力非常分散，电梯相对封闭。即使只有一分钟，用户也会看到广告而不看手机。

我们在这次活动中选择的四个渠道是四个场景。用户从门口进来，到前台办理手续，进入房间休息，在餐厅吃饭。但最终数据出现了，只考虑流量，忽略了用户的注意力。

如果我们提前意识到这个问题，我们可以为四个场景设计不同的宣传副本和广告形式，以尽可能掠夺用户的时间和注意力。考虑到场景思维，我们将进行一些优化，如：

拆除门口的易拉宝，增加休息区的海报。前台办理手续后，直接发送活动单页。至少不是静态品牌。将活动二维码（设计可爱点）贴在房间里的水果上。餐厅的桌子和卡片做成两面，而不是一面做其他事情，分散注意力

这样，效果应该会有很大的提高。现在回想起来，让我们了解什么是场景？以及如何应用场景思维将更加清晰。

场景是什么时候，在哪里，谁(目标群体)做了什么？说白了就是时间、空间、人物、事物的结合，我叫场景4元素。

在营销渠道、口号和产品形式规划中，我们需要考虑场景，即用户在那个时间和空间下会做什么和想法？我们如何增加曝光率，影响他们，减少骚扰厌恶，简而言之，实现我们的目标。

乍一看，这不是同理心吗？是的，场景思维是先把自己放在那个场景中，看看你会做什么，反应什么，然后推动自己和他人，然后思考用户最做什么，以验证和推理设计的合理性，更好地达到效果。

如今，场景不仅指线下实体空间，还延伸到网络空间，如直播、微信群、朋友圈等。特别是基于网络名人直播延伸购物消费场景已经成为一种新兴的营销手段。

淘宝、JD.COM、唯品会等大型电商平台都开通了直播频道。很多店主/模特现场试衣服和体验，是一个生动的场景。观看用户可以直接在页面上购买交易。这些都提高了营销效果，也是场景思维的应用之一。

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