关于saas操作岗位已经回答了类似的问题。如果你想知道，请看我的回答。(长答案，可以先看完再点过去。

SaaS运营商在平台中扮演什么角色？

然后围绕这个问题多说几句:

1、做SaaS在产品运营中，你只有一个大指标，那就是SaaS产品的操作数据。从登录转换到客户关键动作。都是你的操作指标。

但是，是的，又是关键，但是来了。

SaaS产品在不同的阶段有不同的北极星指标。用人的话说，这是你老板最关心的指标。这个指标是什么？因为传说中的老板有成千上万的人和成千上万的面孔，你需要和他讨论清楚。否则，你做了很多指标，但老板是徒劳的。

2、SaaS与电子商务平台相似。电子商务有四个核心数据（这里指的是品牌店），流量转换客户单价回购率。SaaS，这四个指标更名为：leads转换客户单价续约率。围绕这四件事总是对的。SaaS行业，请记住，这四个指标不一定是运营背后的，而是基本对应全职角色。leads市场背、转化率售前背、客户单价售后背、续约率C ** 背。记住，以上四个可能和你有关，这意味着。数据不好，可能和你有关；但是摘桃子的人可能不是你——

产品运营背后最重要的指标很可能是交通日常生活的关键行动，就像电子商务平台一样。作为产品运营，首先要注意让用户活跃起来；第二要注意的是，用户不活跃的原因是产品的改进点。

3、但SaaS行业运营最关心的是你必须整理出你的用户价值指标是什么，这是你的最终目标。SaaS从数据的角度来看，行业运营中反映的问题并不一定都是问题。例如，客户不喜欢做某个操作。如果是平台操作，他们可能不得不考虑这里的问题，以改进产品；客户喜欢做某个操作，平台操作会让客户拉数据。从互联网平台的角度来看，这是正确的。SaaS从平台的角度来看，对。因为用户使用你的SaaS，它服务于工作绩效指标。如果所有这些都是无用的操作，做得更多，客户抱怨，做得更少，这对客户是无用的。不围绕客户完成工作绩效指标的运营观察和运营活动是无效的。客户在那里SaaS平台，无论多么困难和疲惫，只有一种经验，他是否顺利或优秀地完成了你的任务。如果是这样，那么你的工作是有效的。如果没有，那么你的工作就无效了。这个过程越简单，就越好。但如果它足够复杂，那就没关系了。复杂和简单是由企业本身的过程决定的。只要你不增加用户在这条主线上获得性能的额外成本，你的工作就会非常有效。

理解我的意思？