出处:艾媒咨询 阅读:13465次

摘要iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，77.8%的受访者会认为服务应用使用大数据进行差异化定价是不可接受的；73.9%的受访者不知道互联网服务应用程序使用大数据为不同用户定价不同。艾媒体咨询分析师认为，仍有大量受访者不知道这一点，他们对价格相对不敏感，很容易成为手机平台和服务应用程序差异化定价的目标。

                               iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《2018年中国大数据杀熟网民态度行为调查报告》。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，77.8%的受访者会认为服务应用使用大数据进行差异化定价是不可接受的；73.9%的受访者不知道互联网服务应用程序使用大数据为不同用户进行不同的定价。艾媒体咨询分析师认为，仍有大量受访者不知道这一点，他们对价格相对不敏感，很容易成为手机平台和服务应用程序差异化定价的目标。（《2018年中国大数据杀戮网民态度行为调查报告》完整高清PDF单击文章底部的下载按钮下载报告。

报告节选内容如下：

       大数据杀熟属于价格歧视

       早在互联网和大数据技术出现之前，企业就试图对消费者进行差异化定价。在经济学中，以不同的价格向不同的用户销售相同的服务和产品的行为被称为价格歧视。在互联网技术和大数据技术兴起并得到广泛应用后，具有技术优势的服务应用程序可以获得用户在使用服务时的信息，如使用时间、使用场景、可接受的价格范围等，然后在用户习惯使用这些服务时收取更高的费用。另一方面，由于服务应用程序对新用户没有相应的过去使用信息，应用程序无法通过分析其过去行为进行差异化定价，新用户应用程序通常提供最便宜的价格来吸引其使用，并通过收集和处理其信息进行差异化定价。

       手机平台差异定价-爱奇艺艺

       爱奇艺的黄金VIP以视频为例，苹果客户的月、季、年价分别为25元、68元和248元，而不选择自动续费。安卓客户端的相应价格分别为19.8三、58元、198元三档会员套餐定价不同，价格差额分别为5.2元，10元，50元。

       手机平台差异定价——抖音

       在抖音短视频中，也充值6元，在Android客户端可以得到60个抖音硬币，在苹果客户端只有45个抖音硬币。同样的情况也出现在30元、108元、518元等充值档位：充值30元，Android和苹果客户端300和210；充值108元，Android和苹果客户端1080和756；充值518元，Android和苹果客户端5180和3626。

   超过70%的网民不知道杀死大数据

       73.9%的受访者不知道互联网服务应用程序使用大数据为不同用户定价不同。艾媒体咨询分析师认为，仍有大量受访者不知道这一点，他们对价格相对不敏感，很容易成为手机平台和服务应用程序差异化定价的目标。

       近80%的网民不能接受大数据杀死

       77.8%的受访者认为服务应用程序使用大数据进行差异化定价是不可接受的，只有可接受的受访者占12.2%。20.0%的受访者在使用服务前不会比较价格，偶尔比较价格的受访者占43.4%，仅14.6%的受访者每次都会比较价格。

       40%的网民会因为大数据杀死而更换应用程序

       42.9%的受访者表示，他们将考虑更换应用程序，因为应用程序使用大数据进行不同的定价。艾媒体咨询分析师认为，虽然面对大数据的杀戮行为，网民倾向于更换应用程序，但这些应用程序一般具有较强的行业地位，市场可替代性较低，用户必须使用相关服务，这对用户的利益造成了明显的损害。40.5%的受访者会认为，如果他们使用的应用程序使用大数据进行差异化定价，他们将来将不再使用该应用程序。

服务应用大数据杀死评论

实施差异化定价的应用是滥用大数据，辜负用户信任

       该平台使用大数据来描述用户肖像，并根据其不同的需求和不同的使用习惯进行不同的定价。这种行为是对大数据技术的滥用。差异定价是一种价格歧视。事实上，差异定价在现实中非常常见，如机场、景点等场景中的商品价格较高，但这种价格歧视是开放和透明的。然而，服务应用程序占据了技术和信息的优势，并使用大数据为每个用户单独定价。这种行为是隐藏的，很难被用户发现，然后用户的利益在不知不觉中被侵犯。艾媒体咨询分析师认为，用户选择并继续使用该应用程序提供的服务是出于对该应用程序的信任，但服务应用程序使用大数据来定价高忠诚度和高粘度的用户，损害用户的感情，辜负用户的信任。滥用大数据在后台隐藏差异定价的行为不符合诚信用的要求，脱离了诚信用的基础，应用的长期发展也将受到影响。

       苹果的额外服务费导致平台定价差异，消费者不应承担额外费用

       根据移动应用程序客户服务的解释，苹果和Android平台之所以实施差异化定价，是因为苹果用户在购买应用程序服务时需要支付渠道服务费，额外部分由苹果收取。因此，苹果客户端的定价将高于Android客户端和网页的定价。艾媒体咨询分析师认为，苹果平台利用自身的市场优势收取渠道服务费，涉嫌垄断。从手机应用的角度来看，利用系统和终端差异进行差异化定价，并将苹果的额外服务费转移给用户，这不是一种明智的盈利手段。苹果要求的额外服务费不应由用户承担。苹果平台和实施差异化定价的移动应用都会损害用户的利益，最终迫使用户放弃平台和应用的使用，不利于平台和应用本身的发展。