今日跟各位介绍的是家居日用类CRM实例，

下一篇休闲男装类目CRM实例。

我们可以家居日用类目细分化为4种：

1. 家居日用：如纸巾、抽纸盒、凉拖、手拎袋台灯、床上用品三件套等；

2. 家居收纳：如塑料收纳箱、化妆品收纳盒压缩袋、挂勾折叠衣架等；

3. 家务活清理：如塑料袋、垃圾箱毛巾、清洁剂、擦玻璃器、拖布等；

4. 橱卫用具：如烹制用具、储物架、案板、洗碗布、浴室防滑垫等。

家居日用类目有哪些特性呢？

1. 归属于易耗品，应用次数高，耗费大；

2. 有显著认购周期时间；

3. 选购关联性强。

从以上类目特性，大家就能汇总相匹配的类目困扰，并相匹配给各位给予了解决方案。

1. 单一化比较严重：简单来讲便是“您有我有统统有”同行业相似之处高，顾客顺手一搜，哪一家喜欢买哪一家；

解决方案：发掘产品优势。

店面与同行业市场竞争有哪些优点：例如已有加工厂？保障体系健全？售后服务安心？品质确保？突显人无我有，人会有我优

2. 客单价低：家居日用这类小物件，受市場危害品类价钱提高难；

解决方案：关系强烈推荐&套系。

类目间强关系商品，宝贝详情互粉，耗材类做套系，分成品类和“家用”，拉涨销售毛利。

3. 易被取代：线上与线下选购无显著差别，很有可能逛商场，需要什么顺带就买了，支付前哪还想得起来大家XXX官方旗舰店也卖这一；

解决方案：顾客全生命周期管理方法。

创建vip会员交易档案资料，预计认购周期时间，在适合的時间寻找适宜的群体，用适合的措施以适宜的信息做为精准推送，立即唤起顾客记忆力，再以权益点 ** 认购。次之要正确引导大量潜在客户拿卡，扩张vip会员池。

4. 顾客沉积难：顾客久不光临，对店面印像愈来愈模糊不清，黏性差，满意度低，选购习惯培养难。

解决方案：构建商城积分管理体系。

向线下推广商场超市坚定理想信念，制订科学合理的vip会员标准，选购&互动交流送積分，按时做积分换购和会员福利，突显積分也可以当钱用的使用价值，塑造买东西习惯性，当他必须时便能第一时间想到“我”。

计划方案拥有，实际运用CRM手机软件能干什么更改呢？

最先，健全我们店面的会员制度。一、设定会员专享利益：

重折扣优惠、重特惠：

重服务项目、重差别：

重互动交流：

二、健全商城积分互动交流：

健全积分规则：

丰富多彩積分游戏玩法：

三、顾客周期时间管理方法：

实例：沉默无言客激话对最后一次选购時间在2017年的老客户，在大促期内做激话唤起细分化层面：

最后一次选购時间：2017年1月1日-12月31日

选购额度>200

订单信息：成功交易

精准推送方法：短消息 别的方式同歩种树

以往：

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