在现阶段的行业竞争中，大部分企业在提升本身竞争优势的与此同时，也更为关心客户感受和客户的粘性。高品质的客户感受并不是根据廉价市场竞争就可以获得，反而是要从业务员在与客户的联系中根据掌握客户得真真正正需要来体现的，CRM客户智能管理系统便是企业跟进客户及其提升竞争能力的合理方式。

1、销售人员销售业绩管理方法

在管理销售人员销售业绩的历程中，一部分销售人员针对客户資源的交易转换和跟进是远远不够的，而企业可以根据CRM客户智能管理系统开展客户资源优化配置，长期未跟进或是撤单的資源便会进到公海池，既能提升销售人员的忧患意识感，又可以让别的销售人员对資源再次跟进和转换，提升网络资源使用率，提升总体销售业绩。

2、挪动CRM随时随地跟进客户

销售人员常常出门拜会客户，这个时候他要一个随时随地能查询客户数据信息和要求，而且纪录客户数据信息的专用工具。伴随着智能产品的普及化，为达到市场的需求，很多CRM客户智能管理系统发布了移动智能终端，能够更好地达到销售人员出门和外出情况下能立即跟进客户，即时意见反馈的要求。

3、提升客户的最高使用价值

企业一般从2个层面来考量客户的使用价值：一方面是客户的满意率，另一方面是客户选购商品的额度。但由于市場的发展趋势，考量的规范又变化为客户满意率、再度交易量的时机及是不是强烈推荐新客户选购。客户的市场价值将可以利用CRM系统软件获得对应的展现和意见反馈。

企业根据运用CRM客户关联智能管理系统，可以打下坚实的客户基本，提升企业的核心竞争优势，较大利益最大化，这就是CRM对系统企业的使用价值。