CRM系统软件的销售自动化技术作用，可以根据用户的行为表现开展科学合理的量化分析管理方法，提高销售转换率，合理地标准工作流程，摆脱信息荒岛完成团队合作。当CRM用以内控管理时，其总体目标便是自动化技术替代低效率，释放销售精英团队，给他将時间与时间精力投放到更主要的事宜中。

· 管理方法潜在客户

商机品质的提升和转换率是危害销售取得成功的主要要素之一。CRM手机软件承重的销售自动化技术作用，就可以协助公司合理地将大量且分散化的潜在客户搜集到CRM中统一管理方法，可以随意查看；与此同时，根据CRM全自动推动业务流程，立即提示销售开展追踪，进而提高商机解决的效率和实际效果。

· 开展销售预测分析

销售主管/负责人可以利用CRM顾客关系管理系统软件实时查询全部销售状况，包含潜在客户信息、业务流程机遇、追踪进展、销售状况和竞争对手等全部信息，便于销售主管/负责人对销售要求和销售收益作出更快的预测分析，进而为销售工作人员给予更合理的具体指导，协助精英团队交易量大量的订单信息。除此之外，CRM系统软件的销售布氏漏斗、销售发展趋势预测分析图等的运用，也可以让管理人员清楚把握销售主题活动的每一个环节，假如发现问题可以立即调节对策，开展决策。

· 管理方法销售个人行为

CRM系统软件可以对销售个人行为的每一个关键点开展管理方法，纪录销售工作人员的潜在客户获得、电話跟踪、电子邮件纪录、商机营销推广、顾客走访等信息，将销售日志与顾客、手机联系人、商机等组件开展关系，不但可以加强销售工作人员日程工作中的规范化，还能够提高销售工作人员的自我约束工作能力。这也有利于销售主管/负责人即时掌握队伍的运行状态，合理地监管销售个人行为。

CRM顾客关系管理系统软件作用公司在一个网络平台上融合销售、营销推广和顾客适用主题活动，提高职工的工作效能，控制成本（钱财、時间、人力资源），提高客户粘性，最后完成销售销售业绩提高。

(由来： ZOHO官方网站)